تعرف على المخاطر التي تواجه المتاجر الإلكترونية وطرق التغلب عليها

من المؤكد أن المتاجر الإلكترونية أصبحت واحدة من أفضل وأقوى الاستثمارات العصرية الحديثة التي انجذب الكثير من رواد الأعمال نحو البدء بها، فذلك الأمر بسبب النجاحات الطائلة التي يمكن لرائد الأعمال تحقيقها إن تمكن من إنشاء متجر احترافي يقدم منتجات مميزة لجميع العملاء، لكن بالرغم من ذلك النجاح البالغ، إلا أن هناك الكثير من المخاطر التي قد يتعرض لها المتجر من حين لآخر، والتي يجب على رائد الأعمال أن يكون قادرًا على التعامل معها بشكلٍ صحيحًا، يضمن له تفادي أي خسائر قد تحدث نتيجة ذلك وأيضًا يضمن استمرار نجاح متجره، ومن هذا المنطلق نتحدث اليوم عن جميع المخاطر التي تتعرض لها المتاجر، وقبل البدء ننصحك بقراءة تعرف على أهم عوامل نجاح المتاجر الإلكترونية (5 عوامل)

أسباب فشل وخسائر المتاجر الإلكترونية

يعتقد البعض من رواد الأعمال المبتدئين أن الأمر يقتصر على إنشاء متجر إلكتروني عبر شبكة الإنترنت وإضافة المنتجات والأسعار عليه وحسب، لكن الأمر أكبر من ذلك بكثير وهناك الكثير من العوامل الأخرى التي يجب أن تتوافر داخل المتجر حتى يصبح على قدرًا كبيرًا من الاحترافية، فعلى سبيل المثال عدم وجود خطة مدروسة ومنظمة للمتجر وعدم الاعتماد على استراتيجية واضحة لتحديد السعر، من الأمور التي يترتب عليها فشل المتجر وعدم تحقيقه لأي ربح على الإطلاق، كما أنه بهذا الشكل سيدار بعشوائية مما يزيد من فرص الفشل والخسائر، وللمزيد من الأسباب التي تؤدي لتلك النتائج السلبية، فعليك بقراءة ما هي أبرز الأسباب التي تؤدي إلى فشل المتاجر الإلكترونية؟

تعرف على المخاطر التي تواجه المتاجر الإلكترونية وطرق التغلب عليها
تعرف على المخاطر التي تواجه المتاجر الإلكترونية وطرق التغلب عليها

ما هي المخاطر التي تواجه المتاجر الإلكترونية

هناك عدة مخاطر تؤثر على المتاجر الإلكترونية بشكل كبير، ويجب على رائد الأعمال أن يكون مستعدًا لحدوثها في أي وقت ويتمكن من التعامل معها بالطريقة الصحيحة التي تضمن له جعل متجره في وضع آمن، ومن أبرز تلك المخاطر هي:-

1- ركود في السوق

من أبرز المخاطر التي تتعرض لها المتاجر الإلكترونية ولها أثرًا سلبيًا كبيرًا عليها، فمن المؤكد أن هناك فترة يحدث بها ركود في السوق وتقل الأرباح بنسبة كبيرة، مقارنة بفترة النجاح، وخلال تلك المرحلة يجب على رائد الأعمال القائم على إدارة المتجر، أن يتعامل بحكمة شديدة مع هذا الركود، وأن يكون مستعدًا جيدًا له قبل حدوثه عن طريق إعداد خطة بديلة للمتجر يتم تنفيذها في حالة تراجع السوق، وبذلك يضمن عدم حدوث أي خسائر للمتجر الإلكتروني من جميع النواحي، أما إن تعامل مع الأمر بعشوائية فمن المؤكد أنه هذه الفترة ستكون مؤثرة بشكل سلبي على المتجر حتى وإن انتهت.

2- عدم نجاح المنتجات

واحدة من أبرز المخاطر التي لها أثرًا سلبيًا بالغًا على المتاجر الإلكترونية من حيث الربح وفي العديد من الأمور الأخرى، لاسيما وأن القائم على إدارة المتجر يضخ رأس المال في سبيل توفير أحدث المنتجات وعرضها داخل متجره، وهذا هو الصواب تمامًا، لكن ماذا يحدث في حالة إن لم تلقى تلك المنتجات أي إقبالاً من جانب العملاء ولم تحقق أي أرباح للرائد؟ فمن المؤكد أن الخسائر هنا تكون فادحة، وكي تتعامل مع هذا الخطر الذي يهدد متجرك، ستحتاج إلى تعديل تلك المنتجات من حيث الوصف والسعر وأيضًا البدء بالترويج كلها بشكل مميز واحترافي يجذب العملاء لها من جديد، وكي تتمكن من ذلك فعليك بقراءة أبرز أنواع العروض الترويجية لأصحاب المتاجر الإلكترونية (7 عروض)

3- مغادرة المتاجر الإلكترونية من جانب العملاء

أحد أبرز وأخطر المشكلات التي تواجه المتاجر الإلكترونية على الإطلاق، والتي إن لم يتمكن صاحب المتجر من التعامل معها بشكل صحيح وعاجل، فمما لا شك فيه أن سيخسر رأس المال الذي انفقه بالكامل في سبيل إنشاء المتجر وأيضًا نهاية المتجر ستكون الفشل لا محالة، لاسيما وأن بعض العملاء قد يقررون مغادرة المتجر الإلكتروني ويتجهون إلى متاجر أخرى، وفي البداية قد لا يبالي رائد الأعمال بهذا الأمر، لكن بمرور الوقت يلاحظ أنه يخسر عميلاً تلو الآخر، والحل لتفادي ذلك هو البدء بإجراء دراسات عاجلة على العملاء من جديد وتحليل المتجر، لمعرفة الأسباب ونقاط الضعف التي تؤدي لذلك، ثم البدء بعلاجها على الفور، والعمل على جذب العملاء من جديد.

تعرف على المخاطر التي تواجه المتاجر الإلكترونية وطرق التغلب عليها
تعرف على المخاطر التي تواجه المتاجر الإلكترونية وطرق التغلب عليها

4- المراجعات السلبية

ضمن المخاطر البالغة التي لا يجب رائد الأعمال أن يتجاهلها على الإطلاق، فبذلك الأمر يكلف متجره الكثير من الخسائر ويجعله عرضةً لخسارة الكثير من العملاء في المستقبل، حيث أن بعض المتاجر تحصل على مراجعات وتقييمات سلبية للغاية، وذلك ما يتسبب بنفور العملاء من المتجر، ثم البدء بالبحث عن متجرًا آخرًا، والحل لذلك هو قراءة تلك المراجعات جيدًا ومحاولة الرد عليها وتبرير موقف المتجر منها، ثم البدء بعلاج المشكلة سريعًا وتوضيح ذلك للعملاء، وبهذا الأمر تحافظ على عملاء متجرك بشكل احترافي ومضمون، وننصحك بقراءة 7 أخطاء يجب تجنبها وعدم ارتكابها أثناء البدء في التجارة الإلكترونية

5- نفاذ المنتجات

من المخاطر التي تهدد المتاجر الإلكترونية والتي يترتب عليها خسائر فادحة في المستقبل وترك الكثير من العملاء للمتجر والبدء بالبحث عن متجر آخر، فحينما يتجه العميل إلى المتجر ويبدأ بتقديم طلب لشراء منتج ما، لكنه يلاحظ أن المنتج قد نفذ، ففي تلك الحالة إن كان احتياجه لهذا المنتج شديد فمن المؤكد أنه سيذهب ويبحث عن متجر آخر يوفر له السلعة التي يحتاجها الآن، وذلك ما يحدث مع جميع العملاء الآخرين الذين يريدون شراء المنتج من لديك لكنه غير متوافر، والحل لذلك هو عدم عرض أي منتج على متجرك إلا عقب توفير الكميات المناسبة له.

6- فشل الحملات التسويقية

لا يشكل هذا الأمر خطرًا كبيرًا على المتاجر من حيث الخسائر، لكنه قد يتسبب بعدم نجاح المتجر وتحقيقه لأي هدفًا من أهدافه، وعادة ما يكون فشل الحملات التسويقية بسبب سوء اختيار الاستراتيجية التسويقية التي لا تتوافق مع طبيعة المتجر، أو عدم توافر خطة تسويقية احترافية تقود المتجر نحو تحقيق أهدافه، لكن الحل لذلك بسيط، فكل ما ستحتاجه هو البدء باستهداف عملائك من جديد وإجراء بعض الدراسات عليهم، ثم إنشاء خطة تسويقية بناءً على تلك الدراسات والبدء بتنفيذها على أرض الواقع، وبذلك تضمن عدم فشل أي حملة تسويقية ستقوم بإطلاقها.

7- الدخول في منافسة غير متكافئة

نختتم بواحدة من أبرز المخاطر التي يجب على صاحب المتجر الإلكتروني أن يكون حذرًا منها بشكلٍ كبيرًا، فهي كفيلة بهدم المتجر بالكامل وخسارة رأس المال، ألا وهي الدخول في منافسة غير متكافئة مع متجر إلكتروني آخر وبشكل مباشرة، حيث أن البعض يقرر فجأة الدخول في تنافس مع متجر يعد علامة تجارية كبرى بالأسواق، وهنا من المؤكد أنه لن يتمكن من مجاراة ذلك المتجر سواء في الأسعار أو في العروض أو بأي أمرًا آخرًا، ويبدأ بخسارة رأس المال، وعلى النقيض الآخر فإن العلامة لم تتأثر بأي صورة، لذلك لا تنجرح خلف منافسات غير مضمونة.

تعرف على المخاطر التي تواجه المتاجر الإلكترونية وطرق التغلب عليها
تعرف على المخاطر التي تواجه المتاجر الإلكترونية وطرق التغلب عليها

كلمة أخيرة

في النهاية كانت هذه هي جميع المخاطر التي تهدد المتاجر الإلكترونية، والتي يجب على صاحب المتجر أن يضعها في حسبانه ويتعامل معها بحكمة بالغة كي يحافظ على متجره من الفشل ويقوده إلى النجاح دائمًا، وفي حالة إن كنت تريد الانضمام لعالم التجارة الإلكترونية والبدء بامتلاك متجر خاص، فهنا نرشح لك الاعتماد على خدمات إنشاء المتاجر الإلكترونية بموقع كفيل للخدمات المصغرة والمسابقات.

اظهر المزيد

محمد خالد

محمد خالد كاتب محتوى مصري، خبرة لأكثر من 4 سنوات في مجال كتابة محتوى المواقع الإلكترونية بمختلف أنواعه، اتطلع دائمًا لتقديم محتوى هادف ومفيد للقراء العرب، يساعدهم على الاستثمار في حياتهم بشكل أفضل وتحسين قدراتهم.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى