تختلف أنواع الخدمات الاستشارية (types of consulting) باختلاف نوع الخدمة الإدارية التي يقدمها المستشار، وذلك لكل شركة من الشركات، حيث تواجه شركة عن أخرى مجموعة من الصعاب تتمثل بعدة أمور، مثل عدم القدرة على الأداء بالمشروع ضمن جدول زمني محدد، أو تواجه أزمة مالية في ميزانية المشروع وما إلى هنالك، ومن هنا نشأت الحاجة إلى أخذ مشورة اختصاصي لحل هذه الأزمات أو المشكلات بهدف الحفاظ على سير المشروع، وأصبحت شائعة جداً، بحيث لا يوجد شركة ناشئة صغيرة أو كبيرة إلا ولجأت إلى أحد المستشارين من أجل تقديم نوع من الاستشارة لها، سنقوم اليوم بذكر 5 من أهم أنواع الخدمات الاستشارية لتقديم الاستشارات وأهميتها في إدارة المشاريع، وهي الإستشارات الإستراتيجية، واستشارات العمليات، وخدمات الاستشارة المالية، خدمات استشارات تكنولوجيا المعلومات، واستشارات الموارد البشرية.
من هو المستشار وما هي الخدمات الاستشارية؟
المستشار هو كل شخص خبير في مجال معين، ويقدم مجموعة من المشورات إلى مجموعة من الأشخاص المحتاجين إليها لضمان إدارة مشروع لهم كما يجب، وذلك بمقابل مادي يستفيد منه المستشار. أما كلمة الاستشارات فتدل على على المشاركة في تقديم المشورة حصراً وذلك من قبل خبراء إلى أشخاص عاملين في مجال محدد.
أما الخدمات الاستشارية فتعرف على أنها خدمات لها طبيعة استشارية وفكرية، تقدم من قبل مستشارون خبراء لهم مهارات عالية ومهنية، مقابل مبلغ من المال وما يقومون به هو دراسة وإدارة المشاريع وتصميمها وتنظيمها وتقديم النصيحة أو المشورة لمجموعة الأشخاص الذين يديرون المشروع، أو للشركات التي بحاجة إلى آراء من الخارج لضبط الشأن الداخلي التجاري للشركة، وإنّ تقديم الخدمات الاستشارية قد تكون نابعة من شخصٍ واحد أو عدة أشخاص حسب ما تحدده الشركة التي بحاجة المشورة.
تضم الخدمات الإستشارية أنشطة وتخصصات عديدة وهي:
- صياغة سياسات القطاع.
- الإصلاحات المؤسسية.
- المشورة المتخصصة.
- الاستشارات القانونية.
- الحلول المتكاملة.
- إدارة التغيير.
- الخدمات الاستشارية المالية.
- دراسات التخطيط والهندسة.
- خدمات التصميم المعماري.
- الإشراف والتقييمات الاجتماعية والبيئية.
- المساعدة الفنية وتنفيذ البرامج.
“اطلع على: الربح من صفحتك على الفيس بوك”
مثال على أنواع الخدمات الاستشارية التي يقدمها المستشار:
في حال كنت تريد تصدير منتجات شركتك إلى دولة ثانية، عليك معرفة السوق الخاصة بها في البداية، كي تعرف ما المنتجات المناسبة لكي تصدرها، وقد تكون لا تعلم ما هي هذه المنتجات بطبيعة الحال، ففي هذه الحالة عليك أخذ مشورة استشاري كي يدرس حالة السوق هناك، ومن ثم يعطيك أفضل الخدمات الاستشارية التي يقدمها، وإن كنت تبحث عن خدمات استشارية مصغرة لشرائها فموقع كاف مناسب لذلك، كل ما عليك فعله هو التسجيل فيه وطلب إحدى الخدمات المصغرة من قسم الخدمات الاستشارية داخل المنصة.
“قد يهمك: خطوات تعلم التجارة الإلكترونية”
كيف تفيد الخدمات الاستشارية في إدارة المشروع؟
يمكن العثور على الاستشاريين في كل صناعة تقريبًا، ويتم توظيفهم من قبل شركات المحاماة وشركات البيع بالتجزئة والمنظمات الحكومية وشركات التعدين، على سبيل المثال لا الحصر. يفعلون كل شيء من تقييم رضا العملاء إلى حماية أنظمة الكمبيوتر من المتسللين، وما إلى هنالك، وهذا هو الدور الذي تؤديه أنواع الخدمات الاستشارية المختلفة:
- جدولة المهام: إن مختلف أنواع الخدمات الاستشارية (services) تقوم بإعداد قائمة زمنية للنشاط، بحيث بانتهائها يجب أن يكون المشروع جاهزاً للتسليم.
- كما تقوم بعملية المراقبة والتنسيق كي تضمن سير المشروع كما يجب.
- إن خدمة الأعمال الاستشاريه ستحافظ على جودة المشروع، وتزويده بإجراءات السلامة اللازمة، والالتزام بقوانين العمل.
- الالتزام بميزانية المشروع المحددة.
- تشمل خدمات الاستشاريين مراقبة جودة العمل، والحرص على الالتزام بالمواد القياسية التي تتوافق مع معايير الأمان، بالإصافة إلى اختبارها قبل طرحها.
“اقرأ عن: الربح من التيك توك عن طريق المشاهدات”
5 من أبرز أنواع الخدمات الاستشارية
أنواع الخدمات الاستشارية باختلافها توفر فرصًا رائعة للأفراد للتخصص في المجالات التي تروق لهم، في العادة، يمكن أن تندرج أنواع الخدمات الاستشارية في واحدة من خمس فئات رئيسية وهي كما يلي:
- الاستشارات الاستراتيجية (strategy consulting).
- استشارات العمليات (operations consulting).
- الاستشارات المالية (financial consulting).
- استشارات تكنولوجيا المعلومات (information technology consulting).
- استشارات الموارد البشرية (human resources consulting) أو (HR consulting).
سنقوم في مقالنا اليوم بشرح جميع انواع الخدمات الاستشارية السابقة، لكي تدرك نوع الخدمات التي تحتاجها لمشروعك.
“اقرأ عن: أدوات التسويق الإلكتروني”
الاستشارات الاستراتيجية
في هذا النوع من أنواع الخدمات الاستشارية، يقوم المستشارون بالتركيز على الرؤية طويلة المدى للشركة كي يطوروا منها، وإن كل ما يطمحون إليه هو رؤية الصورة الأكبر، وتحديد الطرق التي يمكن من خلالها زيادة الربحية الإجمالية للشركة وقدرتها التنافسية، كما أن مستشارو هذه الخدمة يضعون استراتيجيات للوصول إلى أهداف طويلة الأجل للشركة، بالإضافة إلى الإشراف على تنفيذها حتى تتحقق تماماً.
ملاحظة: الشركات التي اشتهرت بخدمات الإستراتيجية البحتة هي McKinsey و Bain و Boston Consulting Group (BCG).
كملخص، يقوم المستشارون هنا بتقديم مشورة حول الخدمات الاستشارية المتعلقة ببقاء الشركة، ورسم طريقها إلى المستقبل بنجاح.
“اطلع على: تطبيقات للبحث عن وظائف”
استشارات العمليات من أنواع الخدمات الاستشارية
في هذا النوع من أنواع الخدمات الاستشارية يقوم المستشارون الاخصائيون بجميع ما يلي:
- الأنظمة التي يستخدمها العملاء للوصول إلى أهدافهم والعمل على تعزيز كفاءتهم.
- يقومون بتقييم جميع مستويات العمليات بما في ذلك الإنتاج والمبيعات والتوزيع وخدمة العملاء.
- تحسين العمليات من حيث التكاليف والوقت والموظفين المشاركين والخطوات المطلوبة لتحقيق الأهداف على أفضل وجه.
يوجد رابط بين الاستشارات الاستراتيجية واستشارات العمليات، حيث يركز مستشارو الخدمات الإستراتيجية على الأهداف طويلة المدى بينما يقوم مستشارو خدمات العمليات بتقييم الهياكل وراء الكواليس التي تمكن من تحقيق هذه الأهداف، بمعنى أنهما يكملان بعضهما.
“اقرأ عن: الدليل الشامل للبدء في العمل الحر”
الاستشارات المالية
تعتبر الاستشارات المالية من أهم أنواع الخدمات الاستشارية وذلك لجميع هذه الأسباب: يقوم المستشارون الماليون بتقييم الوضع المالي للعميل من أجل وضع خطة حول كيفية إدارة الشؤون المالية للشركة بشكل أفضل. بالإضافة إلى تقديم المعلومات والنصائح حول استراتيجيات الاستثمار والمسائل الضريبية. وكيفية إدارة النفقات اليومية للشركة. تغطي أخيرا الاستشارات المالية نصائح التأمين واستراتيجيات الادخار.
فوائد الاستشارات المالية
- معرفة الوضع المالي للشركة في أي وقت.
- تحديد إن كانت الشركة قادرة على الاستمرار بمشاريعها أو أي مشاريع ثانية مستقبلية، وفقاً على الميزانية المعتمد عليها.
- المستشارين الماليين يقومون بتحديد نظام مالي ثابت للشركة وكل العاملين فيها، على أن لا يخرج أحد عن هذا النظام يوماً.
- تربط الاستشارات المالية بين كافة الاستشارات المالية والتسويقية والإدارية، بالإضافة إلى تحديد دراسة الجدوى للمشروع.
- تدير جميع المدفوعات خاصةً تلك المتعلقة بالضرائب المحلية والمستقبلية للشركة.
- تقديم كافة الاستشارات المالية المعلقة بالمشاريع، والتي يحتاج فهمها تحليل وشرح معقد.
“اطلع على: خطوات النجاح في العمل الحر”
استشارات تكنولوجيا المعلومات
يقدم المستشار في هذا المجال المشورة بشأن أفضل طريقة لاستخدام التكنولوجيا لتعزيز أعمال العميل. يتضمن ذلك تصميم برامج فريدة للشركة، أو المساعدة في الانتقال على مستوى الشركة من أجهزة الكمبيوتر إلى أجهزة Mac، أو اختبار كفاءة الأجهزة والبرامج الحالية داخل الشركة.
يُطلق على العمل الاستشاري في هذا المجال العديد من الأسماء: كالاستشارات التقنية أو استشارات تكنولوجيا المعلومات أو خدمات تكنولوجيا الأعمال أو استشارات تكنولوجيا المعلومات. مع انتشار القرصنة بشكل كبير في الأوقات الحالية، يتم استدعاء مستشاري تكنولوجيا المعلومات بشكل متزايد لضمان عدم وجود انتهاكات أمنية والحفاظ على سرية المعلومات، لهذا تعتبر من أهم أنواع الخدمات الاستشارية على الإطلاق.
مهارات مستشاري تكنولوجيا المعلومات
مستشارو تكنولوجيا المعلومات يتمتعون بكل ما يلي من خبرات ومهارات:
- مهارات إعطاء النصيحة أو المشورة المناسبة.
- الترجمة من الأعمال إلى التقنية وبالعكس.
- لديهم مهارات تواصل عالية.
- الإلمام بكل ما بتعلق بالتقنية وتكنولوجيا المعلومات.
- مهارات إدارية ممتازة.
“اقرأ عن: مهارات الإقناع في البيع”
استشارات الموارد البشرية (HR consulting)
يتعامل مستشارو الموارد البشرية مع الأمور المتعلقة بموظفي الشركة، بمعنى إنهم يتعاملون مع العنصر البشري في العمل، ويقومون بكل ما يلي:
- يعملون مع العملاء في مراحل التوظيف والانتقال لتعيين أفضل الأشخاص في الأدوار الصحيحة.
- يبحثون وينفذون أنظمة الرفاهية، ويهتمون بقضايا الاتصال ويتعاملون مع نظام المكافآت والتغيير.
- تقوم شركات استشارات الموارد البشرية أيضًا بإدارة الاستعانة بمصادر خارجية.
- البحث عن إمكانية دمج شركتين مع بعضهما لزيادة الربحية.
المهمات التي يؤديها مستشار الموارد البشرية
يقوم المستشار في الموارد البشرية بتقديم الخدمات الاستشارية المتعلقة بعمليات تنظيم العاملين في المؤسسات، وأنواع الاستشارات التي يقدمها فهي:
- يقوم فريق المستشارون في الشركات بتوعية المدراء حول سياسات توظيف الموظفين وإقالتهم.
- يقوم بإفادة الشركات مهما كان حجم الشركة صغيرة أو متوسطة أو شركة كبيرة.
- يرشد مستشار الموارد البشرية الشركات في وضع الإجراءات اللازمة تبعاً للقانون.
- يتأكدون من كون جميع العملاء يبذلون ما بوسعهم لتحقيق أهداف الشركة.
- تصميم نموذج خاص بكيفية التوظيف في الشركة.
- التأكد من أن القوى العاملة تعمل بكل ما لديها من قوة.
- اقتراح حلول للمشاكل والمسائل المستعصية.
- إتمام المشاريع والتقارير التي لها علاقة بالموارد البشريه.
- إقامة ورشات تدريبية تعليمية حول الموارد البشرية.
- تشكيل علاقات طيبة مع العملاء والموظفين.
“اطلع على: مميزات وعيوب انشاء شركة في الامارات”
قمنا بذكر كافة أنواع الخدمات الاستشارية، حيث هناك أهمية استثنائية لجميع أنواع الاستشارات بشكل عام، وإن معرفة الخدمات والاستشارات التي تحتاجها الشركة أمر ضروري وهام جداً، بحيث لا يوجد غنى عن الخدمات التقنية، الخدمات الاستشارية الإدارية، الخدمات الاستشارية الروبوتية، والمزيد، لذلك يجب اختيار النوع من الخدمات الذي يفيد الشركة فعلاً، وقمنا في هذا المقال بذكر أهم 5 انواع للخدمات الإستشارية لإدارة المشاريع التجارية وغيرها.
