يعد الاستثمار في المتاجر الإلكترونية من أنجح وأفضل الاستثمارات التي يمكن البدء بها، وذلك بسبب الأرباح المُجدية التي يمكن تحقيقها من خلاله وأيضًا النجاحات الطائلة التي من الممكن بلوغها، لكن إن حقق المتجر نجاحًا في الوقت الحالي، فليس من الشرط أن يحقق نجاحاتً على المدى البعيد، بل من الممكن أن يحدث ركودًا، وكي يتم تفادي تلك المشكلة، فيجب على صاحب المتجر أن يعمل جاهدًا وبقدر المستطاع على تطوير متجره وجعله احترافيًا كي يتمكن من جذب العملاء طوال الوقت، ومن خلال مقال اليوم نضع لك عدة طرق هامة تساعدك على تطوير متجرك وقبل البدء يمكنك زيارة تعرف على أفضل نصائح إدارية لأصحاب المتاجر الإلكترونية.
أسباب فشل وخسارة المتاجر الإلكترونية
قد تتعرض المتاجر لعدة خسائر فادحة وتفشل فشلً ذريعًا، ويندهش صاحب المتجر من تلك الخسائر ولا يتعرف على السبب الحقيقي الذي أدى لحدوثها، لكن هذا الأمر من المؤكد عزيزي القارئ أنه لم يحدث محضًا للصدفة، بل كان بسبب توافر عدة عوامل سلبية أدت لذلك، مثل عدم الإدارة الصحيحة للمتجر، أو المبالغة في أسعار المنتجات التي يتم طرحها بالمتجر، علاوةً على عدم التسويق للمتجر وإمكانية وصوله لجميع العملاء المهتمين به، كما يمكن أن يكون السبب خلف ذلك هو خدمة العملاء، لذلك تحتاج إلى تفادي تلك الأسباب وعلاجها على الفور، وللمزيد من العوامل التي تتسبب بذلك فيمكنك قراءة ما هي أبرز الأسباب التي تؤدي إلى فشل المتاجر الإلكترونية؟
كيفية تطوير المتاجر الإلكترونية؟
إن كنت تريد تطوير متجرك فتأكد عزيزي القارئ أنك تفكر بالشكل الصحيح الذي يساعدك على تحقيق أفضل النجاحات وقيادة متجرك نحو القمة، ولا تعتقد أن الأمر صعبًا على الإطلاق بل أنه من أسهل ما يكون ويتلخص فيما يلي:-
1- تطوير المنتجات
في الخطوة الأولى ستحتاج إلى تطوير المنتجات داخل متجرك كي تعزز من عملية البيع، فإن كان متجرك يحتوي على بعض المنتجات التي لم تحقق أي معدل بيع أو كان معدل الشراء عليها منخفضًا للغاية ولم يقبل العملاء على شراءها، فلا عليك سوى البدء بالبحث عن منتجات بديلة تهم جميع عملائك بصورة كبيرة وابدأ بطرحها داخل المتجر، ويمكنك التخلص من تلك المنتجات عن طريق تقديمها لعملائك كنوع من الأنواع العروض، مثل أن يقوم العميل بشراء واحدًا من المنتجات الأخرى ويحصل على منتج من المنتجات الغير مطلوبة بشكلٍ مجانيًا، وننصحك بزيارة أبرز أنواع العروض الترويجية لأصحاب المتاجر الإلكترونية (7 عروض)
2- حل جميع المشكلات
حاول بقدر المستطاع أن تقضي على جميع المشكلات المتوافرة داخل متجرك والتي جعلت تجربة العملاء سيئة للغاية وتسببت بتركهم له من قبل، وذلك عن طريق تحليل المتجر بالكامل ومعرفة عيوبه ونقاط ضعفه، فإن كان الأمر يتعلق بتصميم المتجر فحاول أن تقوم بتغييره، أما إن كان يتعلق بفريق خدمة العملاء فمن السهل عليك حل تلك المشكلة، وإن كان الأمر متعلق بأسعار المنتجات فحاول بقدر الإمكان أن تجعلها منطقية بعض الشيء، وفي جميع الأحوال سيكون متجرك هو المستفيد الأكبر من ذلك التطور.
3- تنظيم المتجر
من الطرق التي يجب إتباعها بهدف تطوير المتجر هي البدء بالعمل على تنظيمه وتنسيقه حتى يظهر بشكلٍ احترافيًا لجميع العملاء، فمشكلة الكثير من المتاجر الإلكترونية الحديثة لا تكمن في المنتجات أو في الأسعار، بل أنها تكمن في سوء تنظيم المتجر وتنسيقه الصعب للغاية على العملاء، حيث أن العميل يهدر الكثير من وقته في سبيل البحث عن المنتجات التي يرغب بشرائها، والحل لذلك عزيزي القارئ هو أن تعيد هيكلة المتجر من جديد وتبدأ بتنظيمه بشكلٍ يسهل من تجربة العميل أثناء الدخول إليه، وبذلك تكسب الكثير من العملاء وتحقق مبيعات أعلى من ذي قبل.
4- توفير وسائل دفع حديثة
ضمن الطرق الموصي بها لتطوير المتاجر الإلكترونية هي البدء بتوفير وسائل دفع حديثة، فمشكلة بعض المتاجر أن الشراء من خلالها يقتصر على عدة وسائل دفع ثابتة، وذلك ما قد لا يتوافق مع الكثير من العملاء الذين يعتمدون على وسائل أخرى، فحينما يدخل العميل إلى متجرك ويقرر شراء منتجًا معينًا ويبدأ بإتمام الخطوات يلاحظ أن وسيلة الشراء لا تناسبه، لذلك يغادر المتجر ويبدأ بالبحث عن متجرًا آخرًا يوفر له وسيلته، وكي تتفادى خسارة هؤلاء العملاء، فيجب توفير أكثر من وسيلة، وننصحك بالاطلاع على كيفية زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني بالاعتماد على 7 طرق فعالة
5- تغيير طريقة عرض المنتجات
من الممكن أن يكون السبب الرئيسي في عدم تحقيق المبيعات والأرباح المطلوبة هو سوء عرض المنتجات للعملاء، حيث أنه يتم عرضها بطريقة غير جذابة وقد لا تبدو واضحةً للعملاء مطلقًا، وكي تطور من متجرك بصورة مثالية تعزز منه وتجعله يجذب العملاء نحو الشراء، فستحتاج إلى تغيير طريقة العرض، وذلك ما يتم عن طريق إدراج المنتجات الأكثر أهمية للعملاء في أعلى المتجر، وأيضًا كتابة وصفًا احترافيًا عليها يجعل العميل يقرر الحصول عليها، وكي تستطيع القيام بذلك، فيمكنك قراءة كيفية كتابة وصف المنتجات في المتاجر الالكترونية بشكل جذاب (5 طرق)
6- الاطلاع على المتاجر الإلكترونية الكبرى
واحدة من أفضل وأهم الطرق التي ينصح بإتباعها لتطوير المتجر الخاص بك بشكلٍ احترافيًا ومثاليًا، فكل ما عليك هو البدء بالاطلاع على المتاجر الإلكترونية الكبرى حول العالم ومعرفة نقاط القوة التي تتميز بها وجعلتها تصل إلى تلك المكانة، ثم ابدأ بتوفير تلك النقاط والعوامل داخل متجرك، فانظر جيدًا كيف تتعامل تلك المتاجر مع عملائها وما هي الطرق التي تعتمد عليها في عرض المنتجات وخلافه، فتلك العوامل إن توافرت داخل متجرك بنفس الشكل، فمن المؤكد أنه سيصل إلى مكانة عالية للغاية لم تكن متوقعة، لذلك اعتمد على تلك الخطوة.
7- تكثيف الإعلانات والتسويق
واحدة من أفضل الخطوات التي يمكن إتباعها لتطوير المتجر الإلكتروني، ألا وهي البدء بتكثيف الحملات الإعلانية والدعائية للمتجر، ولكن يفضل أن يتم تنفيذ تلك الخطوة عقب إتمام جميع الخطوات السابقة، وذلك كي تكون الحملات قوية وتكشف عن المتجر بثوبه الجديد لجميع العملاء، وفي تلك الحالة ستتمكن من جذب العملاء من جديد نحو متجرك الذي شهد تطورًا كبيرًا، ويبدؤون بالشراء من خلاله والتعامل معه من جديد، وكي تتمكن من ذلك فلا عليك سوى قراءة أفضل الطرق الفعالة لتسويق المتجر الالكتروني (7 طرق)
كلمة أخيرة
ختامًا كانت تلك هي كافة الطرق الصحيحة والاحترافية التي يمكنك إتباعها عزيزي القارئ إن كانت رغبتك الأساسية هي تطوير المتجر وتعزيزه بهدف جذب عملاء جدد وتحقيق معدل مبيعات مرتفع للغاية، فيمكن القول أن تلك الطرق مضمونة وحققت نجاحات طائلة من قبل، أما إن كنت تريد البدء باستثمار ناجح في مجال التجارة الإلكترونية وترغب بإنشاء متجر احترافي، فلا عليك سوى الاعتماد على خدمات إنشاء المتاجر الإلكترونية بموقع كاف للخدمات المصغرة والمسابقات والذي يمكنك من الحصول على متجر احترافي للغاية.
