التجارة الإلكترونية أصبحت من أقوى المشاريع الاستثمارية التي تجذب رواد الأعمال نحو البدء بها، وذلك بسبب كم الأرباح المُجدية التي يمكن الوصول إليها من خلالها، ناهيك عن أن التطور الكبير الذي حدث في العصر الحالي جعلها في مكانة مختلفة عن جميع المشاريع، ولم يكن هذا العامل وحده كافيًا لتفوقها بهذا الشكل، بل أيضًا ثقافة الشراء عبر الإنترنت داخل وطننا العربي ساهمت بشكلٍ كبيرًا في نجاحها، ولكن على الرغم من ذلك إلا أنه لا مجال للخطأ بهذا المجال، فالخطأ الواحد قد يكلف الكثير، ومن خلال مقال اليوم سنتحدث عن جميع الأخطاء التي يجب تجنبها في مجال التجارة الإلكترونية وقبل البدء ننصحك عزيزي القارئ بزيارة أهم أساسيات النجاح في التجارة الإلكترونية (6 أساسيات)
إحصائيات التجارة الإلكترونية
من المؤكد أن الاستثمار في مجال التجارة الإلكترونية، هو استثمار ناجح للغاية، فمن خلاله يتمكن رائد الأعمال من حصد العديد من الأرباح وأيضًا يكون قادرًا على تحقيق أهدافه، وبحسب الإحصائيات التي تم إجرائها مؤخرًا والتي كشفت عن حجم الأرباح من الاستثمار في التجارة الإلكترونية، فقد تخطى الربح الـ4 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم، وبحسب آراء الخبراء في عالم الاقتصاد والاستثمار، أنه من المتوقع لتلك التجارة أن تحقق أرباحًا تصل نحو 5 تريليون دولار وذلك مع بدء العام 2022، مما جعل المجال قوي للغاية وتلك الأرقام كانت كاف ة بجذب الكثير نحو البدء بهذا المجال من أجل الاستفادة من مميزاته، ولكن يجب أيضًا أن يتم مراعاة بعض العوامل كي يتم تحقيق النجاح، ويمكن معرفة تلك العوامل من خلال قراءة 5 عوامل يجب مراعاتها قبل الدخول لسوق التجارة الإلكترونية.
أخطاء يجب تجنبها في التجارة الإلكترونية
توجد عدة أخطاء يرتكبها رواد الأعمال القائمين على إدارة المتاجر الإلكترونية، ومن الممكن أن تؤدي تلك الأخطاء إلى الكثير من الخسائر الفادحة والتي بدورها ستؤثر على مستقبل المشروع وتهدد أي نجاح من المحتمل أن يحدث له، لذا يجب توخي الحذر والابتعاد كل البعد عن تلك الأخطاء التي تتلخص بالنحو التالي:-
1- عدم تقديم وصف يليق بالمنتج
من الأخطاء التي يرتكبها رواد الأعمال القائمين على إدارة المتاجر الإلكترونية دون علمًا بمدى خطورتها وتأثيرها على المتجر بالكامل هي عدم تقديم الوصف الذي يليق بجودة المنتجات التي يتم تقديمها بداخل المتجر، فمن الممكن أن يكون رائد الأعمال قد وفر لمتجره العديد من المنتجات الاحترافية والمميزة والتي يبحث الكثير من العملاء عنها، ولكن على الرغم من ذلك إلا أنها لا تُجدي بأي نفع، وذلك لعدم وجود الوصف الذي يكشف عن كافة المميزات التي تتوافر بها والتي تجذب العميل نحو الشراء، لذا اهتم بكتابة هذا الوصف وكي تتمكن من ذلك فعليك بزيارة كيفية كتابة وصف المنتجات في المتاجر الالكترونية بشكل جذاب (5 طرق)
2- صور سيئة للمنتجات
يقع هذا الخطأ ضمن الأخطاء التي تتسبب بعرقلة مسيرة المتجر نحو النجاح ومن الممكن أن يصل الأمر إلى عدم تحقيق أي مبيعات داخل المتجر، ألا وهو وضع صور سيئة للمنتجات، فمن الممكن أن يتغافل رائد الأعمال عن تصوير المنتجات الذي يوفرها داخل متجره بشكلٍ احترافي وذو جودة عالية ولائق أيضًا، ويقوم بإضافة صور سيئة ورديئة الجودة، وهذا الأمر قد يتسبب بابتعاد العملاء عن المتجر، نظرًا لأن الصور لم تلفت انتباههم ولم تجذبهم نحو الشراء، لذا حاول أن تنتقي الصور ذو الجودة العالية وقم بإدراجها على المنتج الذي تطرحه.
3- موقع غير منظم
أحد أبرز المشكلات والأخطاء التي تؤدي إلى فشل المتجر وعدم تحقيقه لأي ربح بل ومن الممكن أن يتسبب بابتعاد جميع العملاء عن المتجر، ألا وهو أن المتجر الإلكتروني غير منظم على الإطلاق ويدار بشكلٍ عشوائي، فإذا قام أحد العملاء بالدخول إليه وتصفحه لاحظ أنه يفقد الكثير من وقته في سبيل البحث عن منتج معين، مما يجعله ينزعج ويغضب ويقرر مغادرة المتجر الإلكتروني الخاص بك بلا عودة مُطلقًا، أما إن كان قد دخل إلى المتجر ووجده منظم وبه العديد من الأقسام المختلفة فهنا تكون تجربته على قدرًا كبيرًا من الاحترافية التي لا تجعله يخسر وقته ولا يتردد بالتعامل مع المتجر لذا لا تتغافل عن جعل المتجر منظم.
4- عدم التعامل بشفافية
يقع هذا الخطأ ضمن الأخطاء التي لا يترتب عليها الفشل في الوقت الحالي وعدم تحقيق أي ربح وحسب، بل من الممكن أن تصل عواقبه إلى القضاء على مستقبل المتجر الإلكتروني وتحقيق خسائر فادحه من الصعب وتوقعها، لاسيما وأن التلاعب والخداع مع العملاء من الأمور التي تتسبب بانزعاجهم وتكون السبب الرئيسي في مغادرتهم للمتجر الإلكتروني آبد الدهر، حيث سيبدؤون بالبحث عن متجر يوفر لهم المنتجات التي يبحثون عنها بنفس المواصفات التي يرغبون بها، وكي تتجنب هذه الخسائر، فعليك أن تبدأ بوصف كل شيء يتعلق بالمنتجات التي تقدمها، فلا يجب أن يقتصر الأمر على المميزات فقط، بل يمكنك أيضًا أن تخبر العميل بالسلبيات التي من المحتمل أن تواجهه وكيف يمكنه أن يتعامل معها، وهذا ما يضمن لك تعامل العملاء مع متجرك وعدم مغادرته.
5- الكثير من النوافذ المنبثقة
من الأخطاء التي يجب تجنبها تمامًا أثناء إدارة أي متجر إلكتروني هي إضافة الكثير من النوافذ المنبثقة داخل الموقع، لاسيما وأن أصحاب تلك المتاجر يرغبون بوضع أكبر قدرًا ممكنًا من الإعلانات كي يتم جذب العميل، وفي هذه الحالة من الممكن أن تحدث نتائج عكسية، فكلما نقر العميل على منتج وجد نافذه تقدم له عرضًا آخر، مما يجعله ينزعج بصورة كبيرة للغاية ويقرر عدم التعامل مع المتجر، والحل هنا هو أن توفر تلك النوافذ ولكن بشكلٍ منظم وغير مبالغ فيه، مما يضمن لك ظهور العروض وأيضًا عدم إزعاج العميل.
6- عدم الاعتماد على التسويق في التجارة الإلكترونية
لا شك أن التسويق الإلكتروني يمثل أهمية كبرى لدى التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي، فمن خلاله يتمكن المتجر من تسويق منتجاته وكل ما يتوافر به للعملاء بسهولة، وفي حالة التغافل عن الاعتماد عليه فمن الصعب تحقيق عمليات البيع بصورة كبيرة، لذلك يجب عليك أن تعتمد على هذا التسويق وأن يكون لديك خطط تسويقية واضحة تروج بها لمتجرك، وكي تتعرف على الفوائد التي ستحصل عليها فيمكنك زيارة لماذا تحتاج المتاجر الإلكترونية إلى عمليات التسويق الإلكتروني (7 أسباب)
7- عدم تفعيل خيار المراجعات والتعليقات
من الأخطاء التي تتسبب بعدم زيادة المبيعات داخل المتاجر الإلكترونية هي عدم تفعيل خيار المراجعات والتعليقات للعملاء، لاسيما وأن العميل يتشجع للشراء حينما يجد أحدهم قد قام بشراء المنتج ويتحدث عن تجربته في التعليقات، والحل هنا هو أن تقوم بإتاحة هذا الخيار لهم كي يتمكنون من التعبير عن آرائهم في منتجاتك وفي المتجر أيضًا.
كلمة أخيرة
ختامًا كانت هذه هي أبرز الأخطاء التي تؤدي إلى عدم أي تحقيق نجاح في مجال التجارة الالكترونية، فإن كنت ترتكبها فحاول بقدر الإمكان أن تبتعد عنها تمامًا كي تتمكن من تحقيق الربح وزيادة المبيعات بصورة مستمرة، أما في حالة إن كانت رغبتك هي الانضمام إلى عالم التجارة الإلكترونية ولم تقم بإنشاء متجرك بعد، فهنا نرشح لك أن تبدأ بإنشاء متجرك من خلال الاعتماد على خدمات إنشاء المتاجر الإلكترونية بموقع كاف للخدمات المصغرة والمسابقات والذي بدوره سيتيح لك هذه الخدمة على يد كبار المحترفين.
