عندما يبدأ الشخص في إنشاء متجر إلكتروني خاص به فإنه يكون شغوف بالعلم والمعرفة ويريد التعرف على أكبر قدر ممكن من المعلومات التي تخص المتاجر الإلكترونية والتجارة بشكل عام، وذلك كي يبدأ بداية صحيحة تساعده على تحقيق ما يريد تحقيقه، بالإضافة إلى جعل متجره يحقق كل ما يتطلع إليه، لكن من المؤسف أنه خلال البحث قد يجد بعض المعلومات الخاطئة والمغلوطة، بالإضافة إلى نصائح من أحدهم، وتلك النصائح قد تكون مُجدية وربما يكون لها أثر سلبي كبير، وعبر مقال اليوم نتحدث عن بعض الخطوات الشائعة التي يجب تجنبها أثناء إدارة المتاجر وقبل البدء يمكنك قراءة 7 عوامل تعرض المتاجر الإلكترونية إلى الفشل وتقضي على فرص نجاحها.
إنشاء متجر إلكتروني
الحقيقة أن إنشاء متجر إلكتروني من جانب المستثمر خطوة في غاية النجاح، وذلك لأنه بدأ بمجال من أقوى المجالات العصرية على الإطلاق، وعن طريق البدء به بشكل صحيح واتباع الخطوات الصحيحة وأيضًا إدارة متجره بشكلٍ احترافي، فلا شك أنه سيحقق أرباحًا مُجدية وسيتمكن من الوصول إلى مكانة كبيرة للغاية، ولكن هذا الأمر لا يتحقق إلا من خلال وجود الخطط الصحيحة وأيضًا إنشاء المتجر بشكلٍ متكامل، وذلك بخلاف تجنب الأخطاء الشائعة التي يرشحها البعض لأصحاب المتاجر والتي تثمر عن نتائج غير مرغوبة مطلقًا، ويمكنك قراءة تعرف على المخاطر التي تواجه المتاجر الإلكترونية وطرق التغلب عليها.
7 خطوات شائعة ينبغي تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني
حينما تبدأ في إنشاء متجر إلكتروني خاص بك فتأكد أنك ستجد العديد من الخطوات الشائعة التي يرشحها لك البعض، وحاول بقدر المستطاع أن لا تتبع أي خطوة على الإطلاق إلا بعد التحقق من أنها فعالة وستحقق لك كل ما تريده، وذلك لأن هناك بعض الخطوات التي نؤكد أن القائم على المتجر حينما يتبعها فإن العواقب تكون وخيمة للغاية، ويمكنك معرفتها عبر السطور الآتية:-
1- تنفيذ جميع المهام
من الخطوات الضارة التي لا يجب القيام بها على الإطلاق عند إنشاء متجر إلكتروني ويمكن القول أن تلك الخطوة من الخطوات الشائعة التي يرشحها البعض لأصحاب المتاجر الإلكترونية وهي أن يقوم القائم على المتجر بتنفيذ جميع المهام التي تتعلق به بنفسه دون أن يعتمد على أي شخص على الإطلاق، وربما ينجح في ذلك عندما يبدأ الأمر بسبب الشغف الذي لديه، لكن بعد مرور فترة قصيرة سيشعر بالضغط والمعاناة، بالإضافة إلى أنه سيكون مشتت بين جميع المهام الخاصة بالمتجر، وسيتغافل عن القيام بالعديد من المهام الهامة، وذلك الأمر سيكون له أثر سلبي واضح على المتجر، لذا يجب أن تعتمد على فريق عمل داخل المتجر لديك.
2- توفير قدر كبير من المنتجات
ضمن الخطوات التي تضر بالمتاجر الإلكترونية ووجب على أصحاب تلك المتاجر عدم القيام بها مطلقًا إن كانوا يرغبون بتحقيق النجاح وعدم فشل المتجر بأي شكل من الأشكال وأيضًا عدم الخسارة المالية، فحينما يقوم الفرد بإنشاء متجره الإلكتروني فإن البعض ينصحه بشراء قدرًا كبيرًا من المنتجات وتخزينها بالوقت الراهن، والحقيقة أن هذا الأمر قد يؤثر عليه بشكل سلبي، فبخلاف أنه سيحتاج لتخزين تلك المنتجات، فإنها أيضًا قد تتلف بمرور الوقت ولا تعد صالحة للاستخدام، بالإضافة إلى أن قيمتها المالية قد تقل لأي سبب من الأسباب وذلك ما يجعله يخسر الكثير من المال، لذلك وفر المنتجات بقدر مناسب وبحسب نسبة مبيعات كل منتج.
3- تقليل أسعار المنتجات
الخطأ الثالث الواجب عدم الوقوع به والذي يمكن القول عنه أنه خطوة من الخطوات الشائعة التي يقوم بها أصحاب المتاجر الإلكترونية في بداية إنشاء تلك المتاجر، ويعتقدون أنهم يقومون بتلك الخطوة فإنهم سيجذبون الجميع نحوهم وسيحققون أرباحًا طائلة نتيجة ذلك، بالإضافة إلى رفع نسبة المبيعات لديهم بصورة كبيرة، وهي تقليل أسعار المنتجات بنسبة كبيرة بغرض جذب الجميع، لكن الحقيقة أنك حينما تقوم بتخفيض الأسعار بهذا الشكل، فإنك تخسر ثقة العملاء وتثير شكوكهم نحو منتجاتك، ولذلك لن يقومون بالحصول عليها، لذا لا تبالغ في التخفيضات على الأقل خلال فترة بداية المتجر وعدم معرفة العملاء به.
4- الإدارة العشوائية
ضمن الخطوات التي يجب عدم القيام بها مهما كان الأمر، فإذا كنت تريد إنشاء متجر إلكتروني ناجح تضمن من خلاله كسب المال وتحقيق الربح فيجب أن تبتعد عن القيام بهذه الخطوة، وهي الإدارة العشوائية للمتجر وعدم الاعتماد على الخطط والدراسات، فمن المؤسف أن تبدأ متجرك بهذا الشكل، وتأكد أن خطوة كهذه ستعرض المتجر لمخاطر عديدة ولنتائج سلبية غير معلومة، بالإضافة إلى أن مستقل المتجر سيكون مهدد دائمًا، ولذلك يجب إدارة المتجر بشكل صحيح ووضع دراسات وخطط لكل أمر هام يتعلق به، بالإضافة إلى اتخاذ القرارات المصيرية الخاصة به بناءً على إنشاء الدراسات الصحيحة، ويمكنك قراءة 7 عوامل تضع المتاجر الإلكترونية في الصدارة.
5- إنشاء متجر إلكتروني مشابه للمنافسين
ضمن الخطوات الضارة بالمتاجر الإلكترونية والحقيقة أنك إذا قمت بتلك الخطوة فتأكد أنك ستخسر المتجر قبل أن تبدأ به، وأنه سيفشل فشلًا ذريعًا بالوقت الراهن، وتلك الخطوة هي ان تبدأ في إنشاء متجر إلكتروني متشابه تمامًا مع متجر من متاجر المنافسين على شبكة الإنترنت، فإذا استخدمت نفس الشكل ونفس التصميم، فبذلك تؤكد للعملاء أنك تقتبس من هذا المتجر وأنه لا يوجد لديك ما تقدمه له، وكي تتفادى هذا الخطأ فينبغي أن يكون لك تصميمك الخاص وشكل مبتكر لمتجرك يسهل على العملاء تصفح كافة الأقسام والمنتجات المتوافرة بمتجرك، بالإضافة إلى أن يكون إبداعي.
6- توظيف الكثير من الموظفين
من الأخطاء الشائعة التي تحدثنا عنها من قبل هي أن يقوم صاحب المتجر بتنفيذ جميع المهام وحده والاعتماد على نفسه في كافة الأمور وهذا ما أكدنا أنه خطأ كبير للغاية، ولذلك يجب توظيف الموظفين بالمتجر وإسناد كل مهمة محددة لموظف يقوم بها، لكن هذا لا يعني أن تقوم بارتكاب خطأ أكبر من السابق، وهو أن تبدأ في تعيين عددًا كبيرًا من الموظفين داخل المتجر دون الاحتياج لذلك، فهذا ما يكلفك الكثير من التكاليف الشهرية والرواتب، والحل عزيزي القارئ هو أن تقوم بفتح باب التوظيف بالمتجر، وفقًا لاحتياج متجرك فقط، ولا تبالغ في هذا الأمر على الإطلاق.
7- تجاهل العملاء
أما عن الخطوة الأخيرة التي يجب عليك أن لا تقوم بها على الإطلاق، هي تجاهل العملاء، فيجب من البداية أن تستهدف فئة العملاء الخاصة بمتجرك جيدًا وتتعرف على تلك الفئة بشكلٍ كبير من خلال جمع المعلومات الخاصة بها، وبعد ذلك تبدأ بالتواصل معهم بشكل مباشر من خلال المتجر حينما يبدؤون بالتعامل معه، وأيضًا بشكلٍ غير مباشر عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي والمنشورات التي سيتم نشرها على حساب المتجر الرسمي، فبذلك تعزز من علاقتك بالعملاء وتتعرف أيضًا على ما يفكرون به ويحتاجون إليه وهذا ما يعود على المتجر بالكامل بالنفع.
كلمة أخيرة
ختامًا.. كانت هذه هي أبرز الخطوات الشائعة التي يرتكبها البعض أثناء إنشاء المتاجر الإلكترونية والتي يكون لها أثر سلبي كبير كما هو واضح أمامنا، فيجب عليك أن تبتعد تمامًا عن ارتكاب مثل هذه الأخطاء لنجاح متجرك، وإذا كنت تريد إنشاء متجر إلكتروني احترافي ومتكامل فيمكنك الاعتماد على خدمات إنشاء المتاجر الإلكترونية بموقع كاف للخدمات المصغرة والمسابقات.
