نصائح

زيادة الوصول للزبائن عبر مواقع التواصل الاجتماعي

زادت ثورة المعلومات بشكل كبير جداً عند ظهور مواقع التواصل الاجتماعي وعلى رأسها فيس بوك وتويتر الذين ساهما بشكل كبير بتغيير كل الموازين في العالم واحداث ثورة كبيرة جداً في التواصل بين الناس حول العالم حيث ساهم في سهولة وسرعة انتشار الأخبار والأحداث في العالم وفي وقت حصولها الفعلي بدون تأخير.

ولذلك دعت الحاجة لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعي في مجال التسويق الالكتروني لتزايد أعداد الناس المهتمين بالمنتجات والمتواجدين بشكل كبير وهائل داخل مواقع التواصل الاجتماعي وزيادة الوصول للزبائن بشكل أسرع، وسنتعرف عن الطرق الفعالة للوصول لهؤلاء الناس المهتمين بمنتجاتنا والتسويق لهم بشكل فعال عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.

مهارات النجاح في التسويق الإلكتروني (7 مهارات)
مواقع التواصل الاجتماعي

المهارات اللازم اتخاذها للنجاح في التسويق وزيادة الوصول للزبائن عبر مواقع التواصل الاجتماعي:

– عشق وشغف لبرامج التواصل الاجتماعي مما يؤدي الى زيادة الوصول للزبائن.

– القدرة على العمل خارج أوقات الدوام .

– الرغبة في التعلم والتطور.

– التركيز والتحلي بالصبر.

كيف تبدأ:

أولاً: كن نشطاً على مواقع التواصل الاجتماعي.

ثانياً: تدريب على يد أخصائي والتطوع.

ثالثاً: التعلم.

التعلم

من الخطأ الاعتقاد أنه بالقيام بعمل إعلان مباشر على وسائل التواصل الاجتماعي أنه سيتم الحصول على نتائج سريعة ويعمل على زيادة الوصول للزبائن، ولكن يتم الحصول على نتائج إيجابية وسريعة بالتواصل مع الزبائن المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومتابعة استفساراتهم وأسئلتهم والرد عليها بسرعة وبشكل كامل، ولذلك أي شركة أو شخص يريد الوصول للزبائن بشكل فعال مما يؤدي الى زيادة الوصول للزبائن وتحقيق العديد من المبيعات وتسويق الخدمات عبر مواقع التواصل الاجتماعي عليها أن تقوم بتوظيف شخص أو استحداث قسم خاص بالتسويق داخل الشركة عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشكل خاص ليتمكنوا من زيادة الوصول للزبائن بشكل احترافي.

ويقوم هذا القسم أو الموظف بالرد بشكل سريع على جميع استفسارات الزبائن أو الأشخاص الذين يتواصلون عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة وبشكل لحظي مما يعمل على تعزيز العلاقة بين الزبون الفعلي وزيادة ثقته بالشركة أكثر وأكثر، وكذلك عامل جذب هام للزبائن المحتملين للشركة حيث سيقدرون اهتمام الشركة بالإجابة عن استفساراتهم ومساعدتهم وسيقومون بشراء منتجاتها ويكونوا عملاء دائمين لدى الشركة تبيعهم منتجاتها بشكل دائم، ويعمل أيضا على زيادة الوصول للزبائن بشكل أكبر.

زيادة الوصول للزبائن

ومن الجيد التركيز على قصص نجاح الشركة أثناء عملية التسويق للشركة ومنتجاتها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يعمل أسلوب ذكر نجاح الشركة عن طريق ذكر قصة نجاحها على جذب الناس أكثر وأكثر ليتعاملوا مع الشركة ويكونوا عملاء دائمين لها، فمن الجيد مثلاً ذكر كيف كانت بداية نشأة شركتك وما هي الصعوبات التي واجهتها أثناء مسيرة عملها الممتدة وكيف صمدت في وجه هذه الصعوبات وما هي الأساليب والخطط التي لجأت لها الشركة للتغلب على هذه الصعوبات ومواجهتها، وكذلك من الجميل و الرائع ذكر المواقف الطريفة والمضحكة التي واجهت الشركة في تعاملها مع المجتمع من حولها وكذلك المواقف الطريفة التي حدثت للموظفين أثناء تسويق خدمات الشركة مما يعمل على زيادة الوصول للزبائن.

لعل البعض يتساءل لماذا لا تعطي وسائل التواصل الاجتماعي ردة فعلية إيجابية قوية من أول مرة يتم التعامل معها وذلك راجع لكون الشركات التي تدخل التسويق عبر وسائل الاجتماعي حديثاً يجب أن تقوم أولاً ببناء القاعدة الجماهيرية لها والتي تكبر شيئاً فشيئاً مع الوقت حتى تصبح هذه الشركة مشهورة ومعروفة لكل فئات الناس في المجتمع، ولذلك هذه العملية تحتاج للكثير من الصبر لتتمكن من زيادة الوصول للزبائن وحتى تبني تواصل قوي وفعال مع العملاء والزبائن المحتملين وزيادة الوصول للزبائن الأخرين.

نصائح هامة لكل من المستقل و مشتري الخدمة
التعامل مع الزبائن

ذات صلة:

التسويق الالكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي

المصادر:

الوسوم
اظهر المزيد

فاتن بشير

فاتن بشير مهندسة حاسوب وكاتبة محتوى تقني واجتماعي أعمل لدى مدونة كفيل في مجال كتابة المقالات وتصميم الانفوجرافيك، بالإضافة الى العمل لدى بعض المدونات في عدة مجالات مختلفة.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق