مجال التجارة الإلكترونية على الرغم من كونه يأتي ضمن أكثر المجالات المربحة على الإطلاق، إلا أن به صعوبات وتحديات كبيرة تواجه المستثمرين به، فكل من يقبل على إنشاء متجر إلكتروني يواجه هذه التحديات في بداية طريقة وربما أيضًا يواجه البعض منها بعد فترة زمنية من البدء بالمتجر، وإذا كان يملك المهارات التي تجعله يتعامل مع تلك التحديات بحكمة وبأسلوب صحيح ويضع حلولًا جذريةً لها، فالنجاح سيكون كبير، وإن لم يتعامل معها بتلك الطريقة فلن يحقق المتجر أي نجاح، وعبر مقال اليوم نوضح تلك التحديات، وقبل أن نتطرق للحديث عنها يمكنك قراءة 7 عوامل تضع المتاجر الإلكترونية في الصدارة.
التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية مربحة بشكل كبير إن كان المستثمر الذي أقبل على البدء بها قد وفر جميع العوامل وحقق أي شروط محددة للبدء بذلك المجال، فإن كانت لديه الخبرات في التجارة وأيضًا يملك بعض المهارات الهامة، بالإضافة إلى إنشاء متجر احترافي خالي من المشكلات ونقاط الضعف، فمن المؤكد أن هنا سيستفيد المستثمر من متجره بنسبة بالغة، أما إن كانت البداية تفتقر لتلك العناصر الهامة، وكان المستثمر قد تسرع بإطلاق متجره على شبكة الإنترنت دون أن يحقق له كل ما هو مطلوب، فهنا لن تكون هناك أي فرصة من فرص النجاح، ويمكنك زيارة 7 عوامل تعرض المتاجر الإلكترونية إلى الفشل وتقضي على فرص نجاحها.
تحديات بمجال التجارة الإلكترونية
التحديات التي يتعرض لها المستثمر بالتجارة الإلكترونية تكون صعبة بعض الشيء، ولكن لها حلول فعالة إن تمكن من اتباعها فإنه سيحقق كل ما يتطلع إليه وسيتفادى فشل متجره وخسارته بشكل عام في هذا المجال، وتتلخص أبرز التحديات التي يتعرض لها المتجر بالنحو التالي:-
1- تحدي جذب العملاء
هناك تحديات كبيرة تواجه المستثمرين القائمين على المتاجر الإلكترونية، ومن ضمنت التحديات التي تواجه المتاجر الحديثة والقائمين عليها، هو تحدي جذب العملاء، ففي بداية المتجر وعدم انتشاره بصورة كبيرة، يواجه القائم عليه هذا التحدي، حيث أنه يرغب بجذب العملاء نحو متجره، وهنا يمكنه بسهولة التغلب على ذلك التحدي وتحقيق أفضل نتائج ممكنة، وهذا ما يتحقق عندما يعتمد على الوسائل التي تجعله يجذب العملاء، لا سيما وأنه يمكنها استخدام وسائل التسويق الإلكتروني الحديثة التي تتيح له إنشاء الإعلانات عن متجره وجذبهم نحوه كي يتعرفون عليه، وعندما تنجح تلك الإعلانات التسويقية فإنه سيتفوق بهذا التحدي بنسبة كبيرة.
2- تحدي كسب ولاء العملاء
بعد أن يحقق صاحب المتجر الإلكتروني نجاحًا كبيرًا بالتحدي الأول ويستطيع جذب العملاء نحو متجره وتحقيق نسبة مميزة من الشراء، فلا شك أنه سيواجه تحدي آخر أصعب بكثير من التحدي الأول وإن تمكن من تجاوزه وتحقيق نتائج إيجابية به، فهنا ستكون البداية الحقيقية للمتجر بالسوق، وسيحقق نجاحات مستمرة، وهذا التحدي عزيزي القارئ هو الحفاظ على العملاء الذي تمكن من جذبهم بالتحدي الأول، فكون أنه استطاع أن يلفت انتباههم نحو متجره، فهذا الأمر ليس صعبًا على الإطلاق، لكن الحفاظ عليهم يعد هو المهمة الأصعب، ولكن تأكد أنه يمكنك تحقيق نتيجة إيجابية بهذا التحدي من خلال قراءة كيف يحافظ أصحاب المشاريع على العملاء وجذبهم للشراء؟
3- تحدي تحسين المتجر
من التحديات أيضًا التي يتعرض لها أصحاب المتاجر الإلكترونية والقائمين عليها بشكل كبير، والتعامل مع هذا التحدي بشكل صحيح بمثابة قيادة المتجر نحو قمة التجارة الإلكترونية، فعندما يتواجد العميل داخل المتجر ويجد التجربة احترافية ويرى أن حركة المرور غير صعبة على الإطلاق، بالإضافة إلى قدرته على التنقل داخل المتجر، فهنا يحقق المتجر نجاحات كبيرة ويستطيع أن يحافظ على عميله، ناهيك عن أنه سيجذب عميله المستهدف أيضًا، وهذا ما يؤدي إلى تحقيق أهداف القائمين على المتجر والتفوق بالتجارة على شبكة الإنترنت، لذلك يجب التعامل مع هذا التحدي بشكل صحيح والقضاء على أي مشكلة متوافرة وملحوظة بالمتجر.
4- تحدي الحفاظ على المبيعات
مما لا شك فيه أنه التحدي الأصعب على الإطلاق الذي يتعرض له أي مستثمر قائم على متجر إلكتروني، وهو الحفاظ على نسبة المبيعات التي وصل إليها إن كانت نسبة مرتفعة، فيمكن القول أن الحفاظ على العملاء ليس بالأمر السهل على الإطلاق، وكلما زاد عدد العملاء كلما زاد الأمر صعوبة، لكن إن تمكن القائم على المتجر من التفوق بهذا التحدي ووفر للعملاء التجربة المرضية له، بالإضافة إلى تطوير المتجر بشكل بالغ من حين لآخر، فإنه سيتفوق بهذا التحدي وسيحافظ على نسبة المبيعات، ومن الجدير بالذكر أن النجاح لن يقتصر على ذلك فقط، بل أنه سيتمكن من رفع تلك النسبة أيضًا.
5- تحدي مشكلات الشحن
الشحن يعتبر من أهم عناصر المتاجر الإلكترونية الرئيسية وبسبب الشحن في الكثير من الأحيان فإن المتجر يحقق جميع النجاحات التي يرغب بها ويصل إلى مكانة مرتفعة بالسوق، وذلك إن كان هناك تعامل مع شركة شحن من الشركات الاحترافية المضمونة، وربما بسبب نفس عنصر الشحن يفقد المتجر جميع العملاء ويخسر خسائر فادحة، وذلك الأمر لأنه يتعامل مع شركة لا تتعامل بشكل احترافي وغير ملتزمة بمواعيد التسليم وأيضًا لا تحافظ على المنتج، فهذا الأمر سيكون بمثابة نقط الضعف التي تقضي على أي نجاح وصل إليه المتجر، لذا حاول أن تتفوق بهذا التحدي ولا تتغافل عن أمر بهذه الأهمية مهما كانت الأسباب.
6- تحدي المنافسة في التجارة الإلكترونية
المنافسة بين المتاجر الإلكترونية ملحوظة ودائمًا ما تكون واضحة، فكل متجر يريد أن يجعل العملاء يتعاملون معه على وجه التحديد، ويرغب أيضًا باكتساب أكبر قدرًا ممكنًا من العملاء بالأسواق، وهذا ما يجعل المتجر الآخر يرغب بتحقيق نفس الأهداف من أجل النجاح، بالإضافة إلى وجود الرغبة بالتفوق على المنافسين، فهذا الأمر يجعل المتجر يتصدر النتائج دائمًا ويكون الخيار البارز لأي عميل من عملاء التجارة الإلكترونية، ويمكنك تحقيق التفوق بتلك المنافسة من خلال الاعتماد على الخطط الصحيحة التي تحقق لك ذلك، وأيضًا عندما تعتمد على حملات التسويق المؤثرة بشكل كبير، ويمكنك قراءة لماذا تحتاج المتاجر الإلكترونية إلى عمليات التسويق الإلكتروني (7 أسباب)
7- تحدي الحفاظ على النجاح
بعد التفوق بجميع التحديات السابقة فلا زال هناك تحدي آخر يجب عليك أن تعرفه جيدًا، وهذا الأمر لكونه التحدي الأبرز على الإطلاق، والذي إن تمكنت من تجاوزه والتعامل معه بشكل صحيح، فضع في اعتبارك أن متجرك سيحقق نجاحات أبعد مما كنت تتوقع، وهو أن تحافظ على النجاح الذي وصلت إليه وعلى النتائج الإيجابية التي حققها متجرك في الفترة الأخيرة، وذلك من خلال دراسة العملاء دائمًا وأيضًا تحليل المتجر بشكل مستمر، ناهيك عن وضع أهداف جديدة لتحقيقها على أرض الواقع.
كلمة أخيرة
في نهاية هذا المقال كانت تلك هي أبرز التحديات التي تواجه القائمين على المتاجر الإلكترونية، ويمكنك بسهولة الآن تفادي تلك المشكلات والتعامل مع هذه التحديات بحكمة من خلال الطرق التي قدمناها لك، أما إن كنت تود الانضمام لهذا المجال وترغب بإنشاء متجرك الخاص، فهنا يمكنك الاعتماد على خدمات إنشاء المتاجر الإلكترونية بموقع كاف للخدمات المصغرة والمسابقات.
