في بداية مواقع السوشيال ميديا، كانت وسيلة التسلية الأولى للشباب فقط، أما في وقتنا الحالي وبتطور العصر والتكنولوجيا ودخول التسويق الإلكتروني إلى السوشيال ميديا، أصبح العمل على مواقع السوشيال ميديا هو الهدف الرئيسي للكثير من الشباب في وطنا العربي، بسبب أرباحه البالغة وبسبب تنوع مجالات العمل والتي تتناسب مع كافة الميول والأهداف، بالإضافة لإمكانية زيادة الربح وتسويق المنتجات بواسطة إنشاء صفحات ومجموعات ،ومن خلال مقال اليوم سنكشف عن الطرح الصحيحة لإدارة مواقع السوشيال ميديا وقبل البدء يمكنك التوجه إلى أهمية السوشيال ميديا في مجال التسويق حتى تعرف كيف يمكنك استغلال تلك المواقع في تسويق أعمالك وزيادة أرباحك.
أهمية إدارة مواقع السوشيال ميديا
دائماً ما تعتمد الشركات والمنصات الكبرى على مواقع السوشيال ميديا في تسويق المنتجات وترويج الخدمات، بسبب تواجد مئات الملاين على تلك المواقع في كافة الأوقات، لذلك تأكد أن إدارة الصفحات على مواقع السوشيال ميديا لا تقل عن إدارة المشروعات الكبرى ونجاح الصفحات من نجاح المنتج أو الخدمة، فعلى سبيل المثال إذا كنت تملك بعض المنتجات الجيدة التي يبحث عنها الكثير من الأشخاص في الوطن العربي، فستقوم بإنشاء صفحات على جميع وسائل السوشيال ميديا، ولكن في حال إهمالك لتلك الصفحات وعدم إدارتك لها بشكل احترافي، لن تصل منتجاتك إلى هؤلاء الأشخاص، ولن يحدث أي تفاعل يتسبب بشهرة ونجاح منتجك وزيادة أرباحك، ويمكنك التوجه إلى التسويق عبر السوشيال ميديا ونصائح هامة عليك معرفتها لمعرفة النصائح التي تحتاجها أثناء التسويق.
1- حدد هدفك من وجودك على السوشيال ميديا
قبل البدء في إدارة مواقع السوشيال ميديا عليك أن تحدد أهدافك كاملة من وجودك على تلك المواقع، إذا كنت ستدير المشروع الخاص بك أو ستُدير مشروع تابع لشخصً أخر، ويفضل أن تقسم تلك الأهداف بشكل تسلسلي، مثل أن تضع هدف تريد الوصول إليه بعد شهر، وهدف أخر بعد شهرين، وتلك الأهداف ستساعدك على تحديد حجم رأس المال الذي ستنفقه في حملاتك الإعلانية على تلك المواقع، بالإضافة إلى حجم المجهود الذي ستقوم به أثناء إنشاء الإعلان وبعد نشره.
2- استهداف الجمهور
واحدة من أكثر الخطوات أهمية في إدارة الحسابات والصفحات على السوشيال ميديا، وكل المطلوب منك هو جمع كافة البينات المتعلقة بالجمهور الذي تريد الوصول إليه واستهدافه، فإذا قمت بتلك الخطوة بطريقة صحيحة ستحصل على تلك النتائج:
- ستجد التفاعل دائم طوال الوقت على المنشورات التي طرحتها، بسبب أن هذه المنتجات تناسب الشريحة التي استهدفتها ويبحثون عنها طوال الوقت
- إذا كنت تروج لمنتج ما، ستجد أن الكثير من الذين استهدفتهم، يريدون الحصول على ذلك المنتج
- ستجد أن مهمتك في طريقها للنجاح، وهناك نتائج إيجابية تحدث بشكل يومي.
كيف تستهدف الجمهور على مواقع السوشيال ميديا
- سن العميل
- مهنة العميل
- اهتمامات العميل
هذه الأشياء تساعدك في الاستهداف بكل سهولة، حيث ستكشف عن ميول الأشخاص ومدى اهتماماتهم بالمنتج الذي ستطرحه،
3- قيم وجودك على مواقع السوشيال ميديا
حاول بقدر الإمكان أن لا تتغاضى عن تلك الخطوة التي لا تقل أهمية عن الخطوات السابقة، كل ما عليك هو:-
• قيم كافة منشوراتك في الفترات السابقة، وأنظر لها بنظرة الجمهور، وحاول أن تلاحظ ما كان ينقصها، وأعمل على تعديله كي تصل إلى أفضل النتائج.
• شاهد حجم التفاعل الذي حدث على منشوراتك وإعلاناتك في الفترات السابقة، وفي حالة إذا كان التفاعل منخفض، فتأكد من جودة منشورك أو عملية الاستهداف التي قمت بها في البداية.
4- حدد علامة تجارية لك على مواقع السوشيال ميديا
من أهم الخطوات التي يجب القيام بها حتى تكسب ثقة العملاء ونجاح حساباتك على تلك المواقع، هي أن تنشأ وتحدد علامة تجارية خاصة بك (براند) وهذا ما سيجعل الجمهور يثق بمنتجاتك أو محتواك بشكل أكبر ولكي تحدد تلك العلامة عليك أن تقوم بالخطوات التالية، كما يمكنك التوجه إلى 4 طرق لبناء علامة تجارية شخصية من خلال تسويق المحتوى
- في بداية نشأة الحساب أو الصفحة عليك أن تقم بإنشاء شعار خاص بك، ويمكنك التوجه إلى 5 افكار تصميم شعار احترافي كي تقم بتصميم أفضل شعار مُمكن لحسابك تتميز به أمام جمهورك.
- أطرح محتواك بعدة طرق مثل عرضة في هيئة صور مصممة أو مقاطع فيديو، وحاول دائماً أن تتنوع ولا تقتصر على طريقة واحدة فقط حتى تصل علامتك التجارية إلى الجميع.
5- حدد وقت زمني لمحتواك
بعد إتباعك للخطوات السابقة التي كانت تعمل على جميع بيانات العملاء ومدى اهتماماتهم وطريقة الوصول إليهم، سيتوجب عليك أن تحدد خطة زمنية، لتسويق محتواك على تلك المواقع وعادة ما تكون الخطة الزمنية هي:-
- حدد وقت زمني لترويج محتواك أو خدمتك، ثم قم بتغييره بعد انتهاء ذلك الوقت، وبحسب الخبراء أن أفضل مدة زمنية للتسويق والترويج هي 6 أشهر.
- حدد أوقات النشر إذا كنت أنت من ستدير الحساب أو ستستعين بأي فريق عمل، ويفضل أن يكون وقت النشر في منتصف اليوم، للحصول على أكبر نسبة من التفاعل.
6- حدد أدوار فريق العمل
إدارة الحسابات والصفحات على مواقع السوشيال ميديا، من الصعب أن تقوم بها وحدك إذا كنت ستروج لخدمة ما، فمن المؤكد أنك ستستعين بفريق عمل سيقدم لك أهم الأدوار وهي:-
• شخص يقوم بتصميم أحدث الصور والانفوجرافيك لمحتواك.
• شخص يقوم بصناعة مقاطع فيديو ترويجية لمحتواك.
• شخص يقوم بالنشر في أفضل أوقات زمنية.
• شخص يقوم بالرد على كافة استفسارات الجماهير.
أما الأدوار الثانوية مثل القيام بمشاركة المنشورات في مجموعات كبرى أو متابعة ردود الأفعال فيمكن توزيعها بشكل إضافي على الأشخاص السابقين.
7- صناعة محتوى مرغوب به
عليك أن تحدد المحتوى الذي ستعمل عليه، وسيتوجب عليك أن تبحث عن أكثر المحتويات المطلوبة والمرغوب بها من قبل مستخدمي وسائل السوشيال ميديا، ولكي تقوم بإنشاء محتوى احترافي عليك النظر إلى تلك العوامل:-
- حاول بقدر الإمكان أن يكون محتواك مفيد ومطلوب من الجماهير.
• إذا أخترت محتوى محدد، فعليك بمتابعة منافسيك في ذلك المحتوى، وأبحث عن الاشياء التي لم يقدموها وقدمها أنت.
• حاول أن تكسب محبة جمهورك طوال الوقت، فلا تعمل دائماً على نشر الإعلانات والخدمات الخاصة بك فقط، بل حاول أيضاً أن تطرح لجمهورك نصائح مفيدة ومتعلقة بمحتواك، كي يزورون حسابك باستمرار.
8- انشأ تقرير كامل عن النتائج
بعد قيامك بالخطوات السابقة، تأكد أنك بالفعل تسير في طريق النجاح، ولكن كي تتأكد بشكل أكثر عليك أن تراجع كافة الأمور التي حدثت طوال الشهر أو الأسبوع ويجب أن يشمل التقرير تلك العوامل:-
- هل الأهداف التي حددتها في البداية قد حدثت بالفعل متماشية مع الفترة الزمنية التي وضعتها، وفي حالة عدم تحقق هدف من أهدافك راجع الأسباب بدقة.
• الأشياء التي تحتاج إلى تعديلات داخل حسابك مثل صور أو مقاطع فيديو.
ويتبين أن هذا الأمر سهلاً للغاية، وسيساعدك دوماً على التخلص من أي خطأ يحدث داخل حسابك.
وفي النهاية تحتاج الحسابات على مواقع السوشيال دوماً إلى زيادة المتابعين، فإذا كنت ترغب في زيادة المتابعين على حساباتك بمختلف تلك المواقع بطريقة شرعية، وإضافة متابعين متفاعلين، يمكنك الاستعانة بخدمات زيادة المتابعين بموقع كاف للخدمات المصغرة
