هناك العديد من المشكلات التي تواجهك كصاحب مشروع في جذب الزبائن المحتملين لمنتجك أو خدمتك التي تقدمها، وسنتناول في هذه المقالة بعض النصائح لتفاديها:
نصائح لحل مشكلة جذب الزبائن
–اكتشف القيمة الفريدة لمنتجك:
معظم الشركات ليس لديها تخصص متفرد، فهي تفضل البقاء في مجال تخصص واسع، ولعل هذا هو السبب في فشل معظمهم.
صحيح أن فقدان السيولة النقدية قد يكون أحد الأسباب الأكثر شيوعاً للفشل والذي عادة ما يظهر على السطح، لكن السبب الخفي عادة ما يكون أنك لم تقم بتحديد الشرائح السوقية بشكل جيد يمكنك من الوصول إلى سوق تخصصية فريدة.
– الحرص على التواصل الدائم:
قد يكون التواصل السيء هو السبب الرئيسي الذي يدفع العملاء الى البحث عن شركات أخرى تبدي اهتماماً أكبر بعملائها وتلبي احتياجاتهم بفعالية أكبر.
لذا يتعين عليك الحرص على انشاء قسم خاص بخدمة العملاء يهدف الى خدمتهم بطريقة سريعة وفعّالة.
– تفاعل مع زبائنك المستهدفين:
من أهم المشاكل التي تقلل جذب الزبائن لمنتجك أو خدمتك أن تتركز طريقة عمل رواد الأعمال وملّاك الشركات الصغيرة على بناء علامة مميزة خاصة بهم وصنع اسم لأنفسهم في تويتر وفيسبوك في الوقت الذي يجب أن يكون محتوى أي رسالة يرسلونها في هذه المواقع يتمحور حول ميزتهم التنافسية الفريدة التي تميزهم عن غيرهم.
.
-ركِّز على خدمة ما بعد البيع:
عادةً ما تكون الشركات رائعة في تعاملها لإتمام عملية البيع، ولكن للأسف معظمهم بعد ذلك لا يكترث للعميل حتى تأتي عملية بيع جديدة.
هذا يدل فقط على أن الشركة مهتمة بالبيع وليس بعملائها مما يقلل من نسبة جذب الزبائن لديك.
–التنبؤ مسبقاً باحتياجات العملاء ومتطلباتهم:
يتعين عليك تبني استراتيجيات وأساليب تساعد على تفهم احتياجات عملائك ورغباتهم والتعرّف على المشاكل التي يوجهونها.
فإن أردت التميز حقاً، يتعين عليك تقديم منتجات وخدمات تتناسب مع احتياجات العملاء ومتطلباتهم لزيادة جذب الزبائن لديك.
–عامل العميل باحترام:
كل عميل يحب أن تتم معاملته باحترام، ويتم اعتباره كشخص مهم للغاية. إذا تلقى العميل الاحترام منك، فمن المحتمل أن يعاملك بالمثل.
إذا شعر بعدم احترام، فسيتم اعتبار ذلك شخصيًا بغض النظر عن أنه عميلك، كل شخص يستحق الاحترام لمجرد أنه إنسان.
-سلم المنتج:
من البديهي أنك لن تستطيع بناء مصداقية وتطوير سمعة قوية إن لم تتجاوز توقعات زبائنك بالشكل الذي يغرسك في عقولهم. لكن فكر في هذا: لا أحد يولد متقنا لأي شيء.
كلنا علينا أن نبدأ من مكان ما، ولا أحد يتعلم المشي قبل الوقوع وخدش وجهه.
–احرص على قياس رضا العملاء:
إذا كان هدفك هو إرضاء عملاءك، فمن المهم جدا أن تحرص على قياس رضا العملاء بصفة منتظمة.
سيساعدك ذلك على معرفة أداءك والقيام بما يلزم، به سواء من أجل تعزيز موقفك في حال كنت على الطريق السليم، أو تصحيح الأمور والرجوع إلى السكة الصحيحة.
ذات صلة:
