تعد مراجعات المنتجات من أقوى وسائل التسويق الإلكتروني الحديثة التي يعتمد عليها الكثير من المسوقين بالآونة الأخيرة، وذلك بسبب قدرة تلك الوسيلة على جذب العميل نحو شراء المنتجات، بالإضافة إلى أنها تسهل على العميل معرفة جميع المعلومات التي يحتاج لها قبل الإقبال على التعامل مع الشركة والحصول على منتجاتها، لكن برغم ذلك إلا أن بعض المسوقين لا يتمكنون من استخدام تلك الوسيلة بالشكل الصحيح للمنتجات التي يروجون عنها، وعبر مقال اليوم نتحدث عن أبرز الخطوات التي من خلالها يمكن تقديم المراجعات بشكل احترافي وجذاب لجميع العملاء، وقبل البدء ننصحك بقراءة 7 أخطاء لا ينبغي ارتكابها عند الاعتماد على التسويق الإلكتروني.
أسباب فشل حملات التسويق الإلكتروني
هناك الكثير من الأسباب التي يترتب على تواجدها فشل حملات التسويق الإلكتروني بشكل كبير، وإن تمكن المسوق من تفادي تلك الأسباب وعدم ارتكاب أي أخطاء فمن المؤكد أن الحملة التي يقودها ستصل إلى أهدافها المحددة بالكامل، والأسباب التي عادة ما تؤدي لفشل التسويق بالاعتماد على تقديم مراجعات للعملاء، هي تغافل المسوق عند تقديم المنتج بشكل صحيح وعدم طرحه لأهم المعلومات التي يحتاج العميل لمعرفتها مثل خصائص المنتج وسعره الحقيقي والعائد عن استخدامه، بالإضافة إلى أن السبب قد يكون في المبالغة بالترويج والاكتفاء بالحديث عن مميزات المنتج دون ذكر أي معلومات أخرى، وننصحك بالتوجه لقراءة كتابة المحتوى التسويقي بصورة احترافية وجذابة (7 خطوات)
كيفية تقديم المراجعات في التسويق الإلكتروني
هناك طرق عديدة يمكنك الاعتماد عليها لتقديم المراجعات عن المنتجات، ولكن تتوافر بعض الطرق البسيطة التي تضمن لك الوصول إلى أفضل النتائج وتحقيق جميع أهدافك التسويقية من تلك الحملة، وتأتي تلك الخطوات بالنحو التالي:-
1- قدم المنتج بشكل مميز
الخطوة الأولى التي يجب أن تتبعها هي تقديم المنتج بشكل مميز وجذاب للعين، لاسيما وأن بعض المسوقين يكتفون بعرض المنتج للعميل ثم البدء بالحديث عنه، وهنا قد لا يتمكن العميل من مشاهدة المنتج بالكامل ولا يتعرف عليه، فحديثك وحده عن المنتج لن يكون كافيًا لجذب العميل، بل يجب عليك أن تقدمه له وكأنه يراه بالواقع، وذلك ما يتم عن طريق استخدام وسائل تصوير حديثة واحترافية تكشف عن أدق تفاصيل المنتج من حيث المظهر، وأيضًا إتمام التصوير داخل نطاق مخصص لذلك، وبهذه الخطوة تأكد أن المنتج سيكون جذاب، وننصحك بزيارة كيفية تصميم فيديو احترافي (6 خطوات)
2- تعامل مع العملاء بشفافية
ضمن الخطوات التي يجب إتباعها للوصول إلى أفضل النتائج من خلال تلك الوسيلة التسويقية، فيجب عليك أن تتعامل مع العملاء بشفافية مطلقة لا حدًا لها، فمشكلة البعض من المسوقين عند البدء بتلك الوسيلة، هي أنهم يتحدثون عن مميزات المنتج وحسب ولا يكشفون عن أي تفاصيل أخرى، ويقدمون المنتج بشكل قد لا يكون واقعي بعض الشيء، وذلك ما يثير ريبة وشكوك العملاء تجاه المنتج، ويتخذون قرارًا بعدم تجربته، وذلك لأن المسوق الذي يقدم المراجعة لم يجيب على أبرز الاستفسارات المتعلقة بالمنتج واكتفى بسرد مميزاته فقط، ولم يقدم أيضًا نصائح تمكن العميل من تفادي أي مشكلة عند شراء المنتج.
3- تحدث عن المنتجات المنافسة له
واحدة من أفضل الخطوات التي تساعدك على عمل المراجعات بشكل احترافي ومميز، فكل ما عليك هو عند بدء الحديث عن المنتج وتقديم المراجعة، أن تقوم بذكر المنتج المنافس له بشكل غير مباشر، فيمكنك الاكتفاء بقول المنتجات المنافسة وحسب، ثم تقوم بعمل مقارنة بينهما من حيث المميزات والخصائص وأيضًا العيوب، وحاول بقدر الإمكان أن تتحدث عن أكبر قدرًا ممكنًا من المميزات التي تخص منتجك، وأيضًا يجب عليك تفادي قول أي معلومات مغلوطة عن المنتجات الأخرى، فذلك ما قد يكون له عواقب وخيمة غير مرغوب بها.
4- اعتمد على أسلوبك في التسويق الإلكتروني
لكل مسوق إلكتروني أسلوبه الخاص في التسويق الذي تكمن به نقاط قوته والذي من خلاله يتمكن من جذب العملاء نحو الشراء والترويج لهم بالشكل المطلوب، وعليك الآن عقب تقديم المنتج وشرح مميزاته أن تبدأ باستخدام هذا الأسلوب، ويمكنك الاعتماد على أساليب أخرى تتمثل في شرح أهمية استخدام المنتج للعملاء وما هو العائد من استخدامه، ويمكن أيضًا الحديث عن بعض المشكلات التي تواجه العملاء ودو المنتج البالغ في حل تلك المشكلات، وذلك بخلاف العديد من الأساليب الأخرى التي يمكنك إتباعها.
5- لا تبالغ في وصف المنتج
واحدة من الخطوات التي يجب أن تكون في حسبانك أثناء البدء بهذه الوسيلة، فمن خلالها تضمن تحقيق جميع الأهداف المرغوب بها وتتفادى أيضًا أي نتائج سلبية، فكل ما في الأمر أن تقدم المعلومات الصحيحة والحقيقية عن المنتج فقط، وحاول بقدر المستطاع أن تقدمها بشكل سلس ويمكنك وصفها بأنها حدثت بناءً على تجربتك مع المنتج نفسه، وابتعد كل البعد عن إجبار العميل على الشراء عن طريق استخدام أسلوب الضغط وتكرار كلمة الشراء طوال الوقت، وأيضًا ابتعد عن المبالغة في وصف المنتج وذكر مميزات لا توجد من الأساس، فذلك الأمر قد يتسبب بابتعاد جميع العملاء عن المنتج، وننصحك بالاطلاع على كيف تقنع العميل بالمنتج.
6- تقييم المنتج
من الخطوات التي تجذب العملاء نحو الشراء والتي يمكن الاعتماد عليها للوصول إلى النتائج المطلوبة، هي منح المنتج تقييم شخصي خاص بك قبل انتهاء المراجعة، فذلك الأمر له أثرًا إيجابيًا كبيرًا على العملاء ويجعلهم يرغبون بخوض التجربة بأنفسهم، لكن كي تنجح هذه الخطوة وتضمن أنها ستحقق لك ما تريد، فيجب أن تجعله تقييمًا بناءً، فعقب قول التقييم مباشرة، ستحتاج لقول أن هذا التقييم قد حدث بناءً على المميزات التي تتوافر بالمنتج بحسب نوعه، وحاول أيضًا أن تجعل التقييم منطقي ويتوافق مع جودة المنتج ومميزاته أيضًا.
7- اجعل العميل يخوض التجربة من خلالك
الخطوة الأبرز التي تساعدك على تحقيق أقوى النتائج بتلك الوسيلة التسويقية، والتي لن تتطلب منك الكثير، هي أن تجعل العميل يخوض تجربة المنتج من خلالك، وذلك عن طريق تجربة المنتج أمام أعينهم والكشف عن الطريقة الصحيحة لاستخدامه والتعامل معه، فهذا ما يجذبهم بشكل كبير نحوه، بالإضافة إلى أنك تحتاج لإجراء بعض الأبحاث عن المنتج والعملاء المستهدفين، لمعرفة الأسئلة الشائعة التي يطرحونها من حين لآخر عنه، ودورك هو تقديم إجابات وافيةً عن كل هذه الأسئلة، فبذلك تزيد من فرص الشراء وانجذاب العميل تجاه المنتج نفسه، وننصحك بقراءة كيفية جذب العملاء وتحويلهم لعملاء دائمين.
كلمة أخيرة
في الختام كانت تلك هي أفضل خطوات يمكنك الاعتماد عليها بالوقت الراهن لتقديم مراجعات احترافية ومميزة عن المنتجات، فعبر تلك الخطوات تتمكن من جذب العملاء نحو الشراء وتحقيق كافة أهداف الحملة التسويقية خلال فترة قصيرة وبشكل سلس للغاية، لذلك حاول أن تعتمد عليها بالكامل، أما إن كنت ترغب بالتواصل مع مسوقين محترفين للبدء بإجراء تلك الحملاء، فيمكنك الاعتماد على خدمات التسويق الإلكتروني بموقع كاف للخدمات المصغرة والمسابقات والذي بواسطته تجد كوكبة من المسوقين المحترفين بأسعار غير مسبوقة.
