اتجه الكثير من رواد الأعمال إلى إنشاء المتاجر الإلكترونية والاستثمار بها، وهذا بسبب قوة التجارة الإلكترونية في ظل تطور العصر الحالي ووسائل التكنولوجيا، وفي ظل تطور ثقافة الشراء عبر الإنترنت من قبل العملاء داخل وطننا العربي، لذلك أصبحت التجارة الإلكترونية أحد أقوى مجالات العمل المتوفرة في الوقت الحالي، ولكن على الرغم من قوة هذا المجال ومدى المميزات الهائلة التي سيحصل عليها رائد الأعمال من خلاله، إلا أن النجاح هنا لا يحدث هباءً بل هناك بعض العوامل التي لابُد أن تضعها في الحسبان كي تضمن نجاح متجرك الإلكتروني، ولذلك من خلال هذا المقال سنكشف لك عن عوامل نجاح المتاجر الإلكترونية وقبل البدء ننصحك بالتوجه إلى أهم أساسيات النجاح في التجارة الإلكترونية (6 أساسيات)
أرباح المتاجر الإلكترونية
من خلال المتاجر الإلكترونية يمكن تحقيق الكثير من الأرباح التي تفوق الخيال إذا كان المتجر الإلكتروني احترافي ويقدم منتجات قوية للمستخدمين بالإضافة إلى ضبط المتجر وتنسيقه بالشكل المناسب بالإضافة إلى الإدارة الصحيحة، وبحسب بعض الإحصائيات التي تم إجرائها مؤخراً أن أرباح المتاجر الإلكترونية حول العالم تخطت الـ 4 تريليون دولار، وأكدت تلك الإحصائيات أيضاً، أنه من المتوقع أن يصل حجم الأرباح هذه إلى 5 تريليون دولار مع حلول العام 2022، وهذا ما يدل على مدى قوة مجال التجارة الإلكترونية، وعن الأرباح التي من المتوقع أن تحصل عليها حينما تقوم بإنشاء متجرك الإلكتروني، ويمكن القول أن الكثير من رواد الأعمال أتجهوا لإنشاء متاجر إلكترونية والاستثمار بها، وهذا ما جعل المنافسة في عالم التجارة الإلكترونية ترتفع بشكل كبير، لذلك ستحتاج إلى أن تتمكن من التفوق عليهم، وننصحك بالتوجه إلى كيفية تحقيق النجاح في التجارة الالكترونية (7 خطوات)
عوامل نجاح المتاجر الإلكترونية
تأكد عزيزي القارئ أن هناك بعض العوامل التي لابُد أن تتبعها وتضعها في الحسبان قبل إنشاء متجرك الإلكتروني، وكن على ثقة أن تلك العوامل ستصنع لك الفارق وستجعل متجرك يحقق لك جميع أهدافك التي دفعتك إلى إنشاء هذا المتجر، وننصحك بالتوجه إلى عوامل اختيار منصة التجارة الإلكترونية الأنسب لمتجرك والآن إليك أهم العوامل:-
1- تقديم أسعار تنافسية
من أهم العوامل التي يجب أن تضعها في حسبانك أثناء إنشار متجرك الإلكتروني، هي أن تقدم أسعار تنافسية تجذب العملاء والمستهلكين نحو التردد على متجرك الإلكتروني والشراء منه، حيث يمكن القول بأن هناك الكثير من المتاجر الإلكترونية تمكنت من أن تصبح علامات تجارية بسبب الأسعار الرائعة التي تقدمها للعملاء، وهناك الكثير من المتاجر الإلكترونية تعرضت للخسارة بسبب أنها تضع أسعار منتجاتها بشكل مبالغ فيه للعملاء على الرغم من وجود هذه المنتجات في متاجر أخرى ولكن بأسعار مناسبة، وهناك متاجر إلكترونية تقدم المنتجات بأسعار منخفضة مما يثير شكوك العملاء ويجعلهم لا يحصلون على هذه المنتجات لذلك حاول بقدر المستطاع أن تقوم بتسعير منتجاتك بشكل مناسب يجعلك تحقق الربح، ولا يجعلك تتعرض للخسارة، وكي تتمكن من تسعير المنتجات داخل متجرك الإلكتروني بهذا الشكل فعليك أن تتجه لقراءة أفضل طرق تسعير المنتجات لأصحاب المتاجر الالكترونية (5 طرق)
2- تقديم منتجات عالية الجودة
من العوامل التي يجب العمل عليها كي تضمن نجاح متجرك الإلكتروني، هي أن تقوم بتقديم منتجات عالية الجودة من خلال متجرك، وتبتعد كل البعد عن المنتجات الرديئة، وهذا الأمر كي تضمن تعامل العملاء مع متجرك باستمرار، نظراً لأن العملاء يرغبون في الحصول على المنتج بأعلى جودة وبنفس المواصفات التي شاهدوها من خلال وصف هذه المنتجات داخل متجرك، لذلك حاول أن تقوم بتقديم المنتجات بنفس المواصفات التي وضعتها لها داخل متجرك، فعلى سبيل المثال هناك بعض المتاجر الإلكترونية تقوم بتقديم منتجات رديئة الجودة ولكنها تقوم بكتابة مواصفات قوية عن هذه المنتجات، وعند حصول العملاء على المنتجات يجد أنها تختلف بشكل كبير عن المواصفات، مما يثير غضب العميل ويشعر أنه تم خداعة من خلال هذا المتجر وهنا يقرر أن لا يتعامل معه مره أخرى بل ويحذر العملاء الآخرين منه.
3- كتابة وصف جذاب للمنتجات في المتاجر الإلكترونية
من أهم العوامل التي يجب عليك الاهتمام بها كي تضمن تفوق متجرك وتحقيق أكبر نسبة ممكنة من المبيعات، هي كتابة وصف المنتجات داخل متجرك الإلكتروني بشكل جذاب، كي تتمكن من خلال هذا الوصف من جذب العملاء تجاه شراء هذه المنتجات، حيث من الممكن أن تقوم بتقديم أقوى المنتجات من خلال متجرك ولكن على الرغم من قوة هذه المنتجات إلا أنها لا تحقق أي عملية بيع، وهذا بسبب أنها لا تحتوي على وصف يشرح كافة الخصائص والمميزات المتوافرة بها، وهذا ما يجعل العملاء يبتعدون عنها بسبب عدم الحصول على المعلومات الكافية قبل الشراء، لذلك قم بوضع مواصفات المنتجات كاملة وبشكل يتوافق مع جودة المنتج كي تضمن تحقيق البيع ونشر الوعي عن منتجاتك أيضاً، وكي تتمكن من هذا الأمر فننصحك بالتوجه إلى كيفية كتابة وصف المنتجات في المتاجر الالكترونية بشكل جذاب (5 طرق)
4- تقديم خدمة عملاء احترافية
أحد أهم العوامل التي يجب العمل على إتباعها كي تضمن نجاح متجرك وتحسين تجربة العملاء أيضاً، ألا وهي تقديم خدمة عملاء احترافية داخل متجرك الإلكتروني، حيث أن هذه الخدمة ستقوم بالعمل على حل جميع مشكلات العملاء مع متجرك الإلكتروني وستقوم باستقبال كافة الشكاوي أيضاً والمشكلات التي حدثت للعملاء، ومن هنا ستتعرف على أبرز السلبيات المتواجدة داخل متجرك، وهنا يمكنك العمل على إصلاحها وإرضاء المستخدمين، بالإضافة إلى أن وجود خدمة عملاء احترافية داخل متجرك سيجعل العملاء يشعرون بالثقة تجاه المتجر، نظراً لأنهم في حالة حدوث أي مشكلة لهم سيجدون من يقدم لهم الحلول ويستقبل شكاويهم، لذلك حاول أن تهتم بالعمل على هذا الأمر وكي تتمكن من ذلك فننصحك بزيارة مهارات التعامل مع العملاء لأصحاب الشركات التجارية (8 مهارات)
5- تسويق المتجر الإلكتروني
من العوامل الهامة للغاية التي ستحقق لك النجاح إذا تمكنت من العمل عليها بشكل احترافي وصحيح، هي التسويق لمتجرك الإلكتروني عن طريق الاعتماد على طرق احترافية تجذب العملاء تجاه الشراء من متجرك، فكل ما عليك هو أن تحدد الجماهير الذي ترغب في وصول منتجاتك إليهم نظراً لأنهم يبحثون عنها باستمرار، وابدأ بعد ذلك بعمل بعض الدراسات على العملاء كي تتمكن من تحديد الطرق التسويقية التي ستستخدمها معهم، وعقب ذلك ابدأ بالترويج لهم باستمرار، وهذا ما يجعلك تكتسب الكثير من العملاء وتحقق مبيعات قوية، وننصحك بزيارة أبرز صفات الحملة التسويقية الناجحة (6 صفات)
كلمة أخيرة
وفي الختام ومع نهاية هذا المقال تأكد عزيزي القارئ أن تلك العوامل بالكامل ستجعلك تحقق النجاح في عالم التجارة الإلكترونية وستجعلك تقود متجرك الإلكتروني للتفوق على جميع المتاجر المنافسة له في السوق، لذلك حاول أن تتبعها بالكامل، وإذا كان لديك أي استفسار بشأن هذا المقال فاترك لنا استفسارك في التعليقات، أما إذا كنت ترغب في إنشاء متجرك الإلكتروني من الآن فهنا تجدر الإشارة أنه يمكنك الاعتماد على خدمات إنشاء المتاجر الإلكترونية بموقع كاف للخدمات المصغرة، والذي بدوره سيقدم لك هذه الخدمة بتكلفة رائعة وغير مكلفة على الإطلاق.
