دليل شامل حول Call to action وأهميته في التسويق

استراتيجية الحث على اتخاذ إجراء أو Call to action أحد أفضل استراتيجيات التسويق الفعالة والتي تُؤتي بثمار جيدة جداً لمستخدميها، هناك مقولة قرأتها لأحد الأشخاص تقول “If you don’t ask, you don’t get it” والمقصود بذلك أنه إذا لم تطلب لن تحصل على ما تريد، وطالما أنك تعمل في مجال التسويق فأنت بحاجة للتعرف على استراتيجية Call to action وكما سبق وقدمنا أدلة شاملة حول أفضل طُرق التسويق مثل التسويق عن طريق المؤثرين والتسويق عبر البريد الإلكتروني والكثير من طُرق التسويق الأخرى ففي هذه التدوينة سنتطرق إلى دليل شامل حول Call to action وأهميته في التسويق.

ما هو Call to action أو الحث على اتخاذ إجراء؟

المقصود بمصطلح Call to action أو المعروف باستراتيجية CTA هو دعوة المستخدم إلى القيام بإجراء ما سواء عن طريق كلمة أو جملة، باختصار هو حث المستخدم على فعل شيء ما سواء كان هذا الشيء عبارة عن إدخال بيانات أو شراء منتج أو أي شيء له علاقة بالتسويق، أبسط مثال على استراتيجية Call to action هو صفحات الهبوط فالمسوق يُجبرك على فعل حركة ما مُقابل الحصول على ما تريد، فلنفترض أنك تريد تحميل لعبة ما فالمسوق يضع صفحة هبوط كحائل بينك وبين هذه اللعبة ويطلب منك إدخال بياناتك أو تحميل تطبيق أو أي شيء يربح منه هذا المسوق مقابل أن تصل أنت للعبة التي تريدها.

وتُستخدم هذه الطريقة أكثر في مجال CPA ولكن بطبيعة الحال هذا ليس المعنى من Call to action فقط فهذا المعنى فضفاض ويُمكن أن يُطلق على الكثير من الأمور فأبسط شيء هو أنه قد تجد أحد العملاء يحدثك ويخبرك بأن هناك عرض جديد من الشركة وننصحك بشرائه وهكذا، وبالفعل هذا يحدث كثيراً جداً، هذا قد حدث معي منذ يومين?، المغزى أن هذه الإستراتيجية مشهورة جداً وتستخدمها الكثير من الشركات.

ما أهمية Call to action أو الحث على اتخاذ إجراء؟

للأسف الشديد يعتقد البعض أن هذه الإستراتيجية نظراً لأنها بسيطة فهي لا تُجني أي ثمار، ولكن على العكس تماماً فبالرغم من بساطتها فهي شديدة التأثير، وإلا ما كانت جميع الشركات تعتمد على هذه الإستراتيجية في الوقت الحالي، فكونك شخص مُهتم بريادة الأعمال أو بالتسويق بشكل عام فبالتأكيد أنت بحاجة لاستخدام هذه الإستراتيجية، دعنا نجري مقارنة بسيطة لتفهم أكثر أهمية CTA:

تخيل أن رأيت إعلان لأحد الأحذية على الإنترنت وفي نفس الوقت قام بمراسلتك أحد مندوبي شركات بيع الأحذية، وعرض عليك نفس الحذاء فمن أين ستشتري؟ في الغالب ستتجه نحو الشخص الذي اتصل بك لأنه وضح لك المنتج بشكل أفضل كما أنه سيقودك لشراء هذا المنتج ويساعدك على ذلك، أعتقد أنك الآن قد فهمت أهمية استراتيجية Call to action وللإشارة فهذه الإستراتيجية لا تعني فقط الاتصال المباشر بالعميل ولكن هناك العديد من الطرق لاستخدام هذه الإستراتيجية وفيما يلي سنتعرف على أشهرها.

طُرق التسويق عبر Call to action:

1. التواصل المباشر

الاتصال المباشر بين مُقدم الخدمة أو المنتج وبين العميل هو أحد أكثر الطرق شيوعاً واستخداماً بالاعتماد على هذه الإستراتيجية، فكما أشرت مُسبقاً تجد أن هناك شخص يتواصل معك ويخبرك بأن لديه هذا المنتج وبه مميزات عديده ويحثك على شرائه، ولا يقتصر الأمر على الاتصال الصوتي وفقط، بل يُمكن أن يكون التواصل المباشر من خلال الرسائل النصية، فتجد أن هناك رسالة وصلتك تحثك على شراء منتج ما وتخبرك بمميزاته.

2. استخدام النشرة البريدية

كم مرة دخلت فيها إلى موقع ورأيت أنه يُظهر لك قائمة للإشتراك بالنشرة البريدية الخاصة بالموقع حتى تتوصل بكل جديد في هذا الموقع؟ بالتأكيد قد رأيت هذا كثيراً فمعظم المواقع في الوقت الحالي تعتمد على هذه الإستراتيجية لأنها تُمكنهم من الحصول على العملاء بطريقة بسيطة وبناءاً على رغبة العميل وفي نفس الوقت تُقدم أقصى فائدة ممكنة للعميل.

3. استخدام صفحات الهبوط

صفحات الهبوط واحدة من طرق التسويق عبر CTA فأحياناً تظهر لك صفحة تُخبرك بأن هناك مثلاً إصدار جديد من برنامج ما ومُتاح بشكل مجاني وللتحميل ادخل لهذا الرابط، وهنا تكمن الفكرة فهذا الرابط ليس رابط البرنامج وإنما رابط صفحة الهبوط والتي تحول بينك وبين البرنامج وتطلب منك هذه الصفحة فعل شيء ما حتى تصل لما تريد، وكما أشرت سابقاً فأكثر استخدام لهذه الطريقة يكون من طرف الأشخاص العاملين بمجال CPA

4. استخدام الندوات

من أفضل طُرق استخدام استراتيجية الحث على اتخاذ اجراء هو أنك تقوم باستغلال الندوات للترويج لمنتجاتك فهذا يُعادل اتصال مندوب الشركة بالعميل بل إن ذلك قد يكون أفضل لأنك تكون أنت والعميل في نفس المكان وكما يُقال الوجه للوجه، وبالتالي فإقناعك للعميل سيكون أسهل بكثير، كما أن من خلال الندوات ستحاور عملاء أكثر وبالتالي ستحصل على مبيعات أكثر.

كلمة أخيرة:

حتى تتمكن من النجاح في استخدام استراتيجية Call to action لا بُد أن تكون واضح وتحاول أن تفوز بثقة العميل حتى تتمكن من إقناعه وهذا بطبيعة الحال يعتمد على تعاملك معه وعلى جودة ما تروج له، كما حاول دائماً أن تطَلع على كل جديد بخصوص ما تُروج له، حتى تتمكن من إقناع العميل بهذا المنتج، تذكر دائماً أن مُهمتك هي إقناع العميل وحثه على فعل شيء ما وبالتالي يجب أن تُفكر على هذا الأساس، ويُفضل أن تضع نفسك مكان العميل حتى تستطيع أن تعرف ما يريده بالضبط وتُجاوب عليه، أخيراً إذا كان لديك أي تساؤل أو استفسار فيما تم طرحه فلا تتردد بكتابته في تعليق وسأجيبك إن شاء الله.

ذات صلة:

دليل شامل حول Relationship marketing أو التسويق بالعلاقات

دليل شامل حول Influencer Marketing أو التسويق عن طريق المؤثرين