وجود أخطاء تسويقية في الحملة الخاصة بك، قد يؤدي إلى فشل الحملة بالكامل وعدم تحقيق أي هدف من الأهداف التي دفعتك لإطلاق تلك الحملة، ويتساءل أغلب رواد الأعمال المُقبلين على استخدام التسويق الإلكتروني للترويج عن أعمالهم أو منتجاتهم عن أبرز الأخطاء التسويقية التي من الممكن أن يقعوا بها وقد تؤدي إلى فشل الحملة بالكامل، بهدف تجنب الوقوع بتلك الأخطاء من البداية وإطلاق حملة تسويق إلكتروني بشكل احترافي وصحيح دون ارتكاب أي خطأ يتسبب بفشل الحملة وتعرضها للخسارة، ولذلك من خلال مقال اليوم سنكشف لك عن أبرز الأخطاء التسويقية التي يجب الابتعاد عنها لضمان نجاح الحملة الخاصة بك وقبل البدء ننصحك بالذهاب إلى أبرز صفات الحملة التسويقية الناجحة (6 صفات)
أضرار ارتكاب أخطاء تسويقية
يمكن القول بأن الأخطاء التسويقـية تنقسم إلى نوعين، أخطاء بسيطة يسهل إصلاحها والعمل على تعديلها ولا تؤثر على الحملة التسويقيـة بشكل كبير، وأخطاء فادحة تقود الحملة التسويقيـة نحو الفشل والخسائر، فعلى سبيل المثال من الممكن أن تكون وضعت اهتماماتك بالكامل نحو صناعة منتج احترافي بجودة عالية وبخصائص لا تتوافر لدى أي منتج منافس له في السوق، ولكن من الممكن أن يحقق المنتج التابع للمنافس الكثير من النجاحات ويتفوق على منتجك بسبب أن المنافسين لم يرتكبون أي خطأ تسويقي أثناء تسويق منتجهم والإعلان عنه، وفي المقابل أنت لم توفر الجهود اللازمة لتسويق منتجك، وارتكبت بعض الأخطاء في عملية التسويق، ولمعرفة أسباب فشل إعلاناتك أيضًا، ننصحك بقراءة لماذا تفشل الإعلانات التسويقيـة التي تُقدمها (5 أسباب)
أخطاء تسويقية حاول أن لا ترتكبها
إذا تمكنت من تفادي أي خطأ من البداية قبل إطلاق الحملة التسويـقية، فمن المؤكد أن الحملة ستحقق جميع الأهداف المحددة لها من البداية، لذلك كن حريصًا عند إنشاء حملتك ومن أبرز أخـطاء التسويق الشائعة هي:-
1- عدم عمل البحوث اللازمة عن العملاء
من أساسيات خصائص أي حملة تسويقية ناجحة، هي دراسة وفهم العملاء بشكل صحيح، فتلك الدراسة ستجعلك تتعرف على عملائك بشكل أكبر وتعرف الأشياء التي يفضلونها ويبحثون عنها طوال الوقت، ومن هنا سيكون لديك قاعدة جيدة من المعلومات تسهل عليك إطلاق حملة تسويقية تحتوي على كل ما يبحث عنه عملائك سواء المنتج الذي تقدمه أو حتى وسيلة العرض التي ستستخدمها، بالإضافة إلى أن دراسة الجماهير بشكل جيد ستجعلك متمكن من تقديم العروض الصحيحة إليهم في الوقت المناسب، فكل ما عليك هو أن تحدد جمهورك المستهدف بمنتجاتك وتبدأ بعد ذلك بإجراء البحوث عنهم ومن هنا تبدأ ببناء قاعدة من المعلومات تشمل كل الأمور التي تتعلق بهم والتي ستفيد حملتك التسويقية، وننصحك بقراءة 3 خطوات للترويج للعلامة التجارية على شبكات التواصل الاجتماعي
2- عدم كسب رضاء العملاء الحاليين
واحدة من الأخطاء الشائعة التي تؤدي إلى فشل الحملة التـسويقية وعدم تحقيق أي نجاح من خلالها، هي أن تصب كافة جهودك نحو كسب عملاء جدد وجذبهم إلى منتجاتك، وعدم كسب عملائك الحاليين، فمن المؤكد أنك تمتلك بعض الجماهير التي تتابعك باستمرار وتقوم بالحصول على منتجاتك طوال الوقت، وهؤلاء ممن يجب أن ينصب تركيزك في الحملة التسويقية عليهم بهدف عرض المنتجات عليهم ونشر الوعي بشكل أفضل عن منتجاتك، لأنهم يتعاملون معك طوال الوقت بشكل دائم ومضمون بعكس العملاء الجدد الذي يمكن أيضًا أن لا يحصلون على منتجاتك، وتشير بعض الإحصائيات أن 80% من مبيعات الشركات التجارية والأرباح التي تحققها تكون من خلال العملاء الحاليين، وتشير نفس الإحصائيات أيضاً أن الـ 20% الأخرى تأتي من الجماهير الذين يقررون التعامل معك لأول مرة، لذلك حاول أن لا تقع في هذا الخطأ وابدأ في استهداف عملائك الحالين بحملتك التسويقية، بهدف حثهم على الشراء من جديد، وهذا ما يجعلك تحقق النجاح من خلال حملتك، وننصحك بالاطلاع على ما هو معدل التحويل و أهميته في التسويق الإلكتروني (5 فوائد)
3- عدم تتبع الأداء
من الأخطاء الشائعة التي يجب تفاديها والابتعاد عنها كي تضمن نجاح حملتك التسويقية في الوقت الحالي وأي حملة تقوم بها في المستقبل، هي عدم تتبع الجماهير وتفاعلهم مع الحملة والإعلانات التي تقدمها إليهم ومدى رضاهم عنها وأيضاً ما هي أبرز الأشياء التي نالت إعجابهم وأبرز الأشياء التي لم يهتموا بها، وهذا ما يجعلك لا تعرف كيف حققت حملتك النجاح وأيضاً كيف تعرضت حملتك للفشل، فمتابعة الأداء سيجعلك تقوم بإصلاح أي خطأ قمت بارتكابه في حملتك ولم ينال إعجاب جماهيرك، وسيجعلك تتعرف على أبرز الأشياء التي نالت إعجاب جماهيرك، والتي يمكن استغلالها في حملات تسويق أخرى، أي أنك ستتعرف على نقاط القوة والضعف بشكل صحيح من خلال تتبع الأداء، لذلك حاول أن لا تقع في هذا الخطأ، وننصحك بقراءة نصائح للاستفادة من إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي
4- عدم التركيز على احتياجات العملاء
من الأخطاء الواجب تفاديها لضمان نجاح حملتك التسويقية وتحقيق جميع أهدافك من خلالها، هي تقديم حملات تسويقية لا تشمل حاجة العملاء الحالين، فمن المؤكد أن العملاء الذين يقومون بالحصول على منتجاتك طوال الوقت، لهم احتياجاتهم الخاصة التي تدفعهم نحو شراء منتجاتك، والخطأ الفادح هنا هو أن تقدم منتجات بعيدة كل البعد عن احتياجاتهم، فمن المؤكد أنهم لن يحصلون عليها وسيبدئون بالبحث عن حاجتهم لدى المنافسين لك، وهذا ما يجعل حملتك التسويقية تتعرض للفشل وتـُعرض نشاطك التجاري أيضًا للخسارة، لذلك حاول بقدر المستطاع أن توفر الاحتياجات اللازمة لدى جماهيرك الحاليين من خلال حملتك التسويقية كي تضمن تحقيق المبيعات واكتساب ولائهم أيضًا ويمكنك التوجه إلى كيف تكتسب ولاء العملاء لتحسين مبيعاتك (5 خطوات)
5- عدم الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي
من الأخطاء الفادحة التي يقع بها بعض الراغبين في عمل حملات تسويقية، هي أنهم لا يستثمرون في وسائل التواصل الاجتماعي، التي أصبحت تمثل أهمية كبرى، فعلى سبيل المثال لا يقومون باستغلال أدوات تلك الوسائل في استهداف الجماهير وعمل الدراسات اللازمة عنهم وأيضًا عدم استغلال أدواتها التسويقية، وهذا ما يجعلهم يفقدون قوة تسويقية هائلة لا تحتاج للكثير من الجهود، وكي تتفادى هذا الخطأ حاول أن تستثمر في حملتك التسويقية من خلال مواقع التواصل الاجتماعي التي ستسهل عليك تحقيق جميع أهدافك التسويقية، ولعل من أبرز الفوائد التي ستحصل عليها بعد الاستثمار في هذه الوسائل هي 6 فوائد عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأصحاب الأنشطة التجارية.
6- إطلاق حملتك دون استراتيجية
من الأخطاء التي يقع بها بعض الأشخاص أيضاً والتي تؤدي إلى فشل الحملة التسويقية وعدم تحقيق أي هدف من الأهداف المحددة لها، هي العمل على الحملة وإطلاقها للجماهير دون استراتيجية واضحة، ومن هنا يتم صناعة الحملة دون أي أهداف وبشكل عشوائي تمامًا، لذلك حاول بقدر المستطاع أن تحدد استراتيجية الحملة التسويقية قبل أن تقوم بإنشائها وكي نسهل عليك هذه الخطوة فننصحك بقراءة استراتيجيات التسويق الإبداعية: إليك أفضل 7 استراتيجيات بأقل تكلفة
كلمة أخيرة
وفي الختام من المؤكد أن ارتكاب أخطاء تسويقية مثل هذه، ستكون السبب الرئيسي في فشل الحملة التسويقية بالكامل وعدم تحقيق أيًا من أهدافك، لذلك حاول أن تبتعد عن تلك الأخطاء بالكامل، ونود أن نحيط بسيادتكم علمًا أنه يمكن إنشاء حملة تسويقية احترافية خالية من الأخطاء، عن طريق الاعتماد على خدمات التسويق الإلكتروني بموقع كاف للخدمات المصغرة والذي سيتيح لكم هذه الفرصة بتكلفة رائعة تنافسية.
