كيفية إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي بكفاءة في 2021

كُلنا نتفق بأن إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي شيء ضروري ومُهم جداً ولا مفر منه فأي صاحب عمل أو مشروع أو علامة تُجارية يسعى لاستغلال وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة أرباحه، وبطبيعة الحال هذا لن يحدث إلا بالإدارة الصحيحة لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي لأن إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لا تقتصر فقط على النشر أو مُتابعة الحسابات بل الإدارة تشمل أيضاً عملية تحليل الجمهور الذي تستهدفه على مواقع التواصل الاجتماعي ومن ثم تطوير استراتيجية مُخصصة لهذا الجمهور وكذلك استخدام جميع الأساليب الممكنة لتحقيق أقصى استفادة من هذه الحسابات.

إذن ما أقصده يا صديقي أن الأمر ليس بسيط كما تتخيل وإلا ما كانت تتوفر وظيفة مُستقلة خاصة بإدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي، إذن إذا كنت مُهتم بالتعرف أكثر على إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي وكيفية فعل ذلك فأنت في المكان الصحيح لأنه في هذا المقال إن شاء الله سنتطرق إلى كل ما تحتاج إليه لكي تتقن هذه المهارة الضرورية، وحتى لا نُطيل دعنا نبدأ في الشرح مباشرة.

كيفية إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي بكفاءة:

في البداية أود أن أُشير لنقطة مُهمة وهي أن الاستراتيجية التي سأذكرها لك في هذا المقال فعالة جداً لكن تحتاج لصبر وجهد والأهم من ذلك هو تطبيق جميع الخطوات حتى تتمكن من تحقيق الهدف المطلوب من تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي، أيضاً أشير لشيء آخر وهو أن زيادة المتابعين شيء مُهم جداً لأي شخص ولذلك سبق وتطرقنا في مدونة كاف للعديد من المواضيع التي تخص زيادة المتابعين على بعض منصات التواصل الاجتماعي مثل منصة تويتر ومنصة انستغرام ومنصة سناب شات أما عن خطوات الاستراتيجية فتتمثل فيما يلي:

1. تحديد الهدف من التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي

من الأمور الضرورية جداً والتي للأسف لا يهتم لها البعض هي تحديد هدف واضح للتواجد على منصات التواصل الاجتماعي، فكيف لشخص لا يُمكنه تحديد هدف أن يُدير حسابات مواقع التواصل اجتماعي! فمثلاً من الأهداف الواضحة زيادة معرفة الناس بالعلامة التجارية الخاصة بك أو على سبيل المثال زيادة حجم المبيعات على المنتج الخاص بك وهكذا، صدقني فكرة تحديد الهدف شيء مُهم جداً في أي عمل مهما كان حتى تضمن نجاحك فيه إن شاء الله.

2. تحديد الجمهور المستهدف

النقطة التي دائماً ما نُنبه عليها وسبق وأشرنا لها في مقال “هذه الأخطاء لا يجب أن ترتكبها عند التسويق عبر وسائل التواصل” وها نحن اليوم نؤكد عليها مرة أخرى ألا وهي تحديد الجمهور المستهدف، شخصياً أرى أن الاستهداف هو أساس أي عمل لأنه يُبنى عليه كل شيء فتخيل معي أن العلامة التجارية الخاصة بك مُتعلقة بالملابس وعندما حاولت استهداف الجمهور اخترت جمهور مُهتم بالكتب فهنا السؤال لك، هل ستُحقق أو تستفيد شيء من هذا الجمهور؟ بالتأكيد لا وهذا ما أود أن أُوضحه لك لأنه للأسف يُخطئ فيه البعض.

3. إجراء تحليل شامل عن موقفك الحالي على وسائل التواصل

سواء كانت حسابات التواصل الاجتماعي التي ستديرها خاصة بك أو بشخص آخر فالخطوة الثالثة التي لا بُد أن تفعلها هي أن تقوم بعمل تحليل شامل لهذه الحسابات بحيث تعرف عدد المتابعين لهذه العلامة التجارية ومُعدل النشر ومُتوسط التفاعل مع المنشورات وسُرعة الرد على العملاء، ربما تبدو لك هذه النقطة بسيطة لكن صدقني هي تُشبه تأسيس البيت أو رسم الملامح الأولى لإدارة هذه الحسابات.

4. تحديد وسائل التواصل الاجتماعي الأفضل لك

هذه النقطة قد لا تتفق فيها معي ولكن لا تقلق سأوضح لك الأمر لأنه من الخطأ جداً أن تعتقد أن أي شخص أو علامة تُجارية يُمكن أن تنجح على جميع وسائل التواصل الاجتماعي، أي علامة تُجارية يكون لها وسيلة تواصل اجتماعي مُناسبة بشكل أفضل، فعلى سبيل المثال لو كان لدينا شخص يعمل في مجال الشؤون القانونية ويُريد إنشاء حساب على أحد وسائل التواصل الاجتماعي ففي هذه الحالة أفضل منصة هي لينكد ان لأنها منصة جادة نوعاً ما ومُعظم من فيها هم أشخاص يعملون في وظائف أو يبحثون عن وظائف وهكذا مع باقي الأمور، وللإشارة بعض العلامات التجارية تصلح لأن تتواجد على جميع منصات التواصل الاجتماعي مثل موقع كاف للخدمات المصغرة.

5. إنشاء خطة صحيحة للعمل

ننتقل الآن للنقطة التي أرى أنها من أهم الأمور وهي في نفس أهمية تحديد الجمهور المستهدف، شخصياً كنت حتى وقت قريب جداً أُعاني من هذه المشكلة وهي أني كنت أشتغل بعشوائية شديدة ولم أكن أُخطط لشيء لكن فيما بعد أدركت أن هذا خطأ كبير وربما أحد أكثر المشكلات التي جعلتني لم أتخذ القرار الصحيح في أمور كثيرة.

ولذلك حتى الآن عندما أود فعل شيء جديد أسأل أكثر من شخص لديه خبرة ليُخبرني بالخطوط العريضة التي أسير عليها حتى أنجح، ما أقصده هو أنه لا بُد أن تُنشئ خطة عمل تسير عليها لإدارة حسابات التواصل الاجتماعي لتلاحظ فرق جيد فيما بعد، وفي هذا السياق أنصحك بالاطلاع على هذا المقال الذي سبق وتطرقنا له في مدونة كاف بعنوان “كيفية إعداد خُطة عمل لمشروعك قبل البدء فيه”

6. استخدم أدوات إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

هُناك العديد من الأدوات المتاحة على الإنترنت والتي تُتيح لك إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل كما تُوفر لك إمكانية جدولة المنشورات والحصول على تحليلات شاملة حول الحسابات التي تُديرها وسبق وتطرقنا لمجموعة من هذه الأدوات في مقال “أفضل أدوات جدولة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي في 2020” أنصحك كثيراً باستخدام أحد هذه الأدوات لأنها ستفيدك كثيراً وبخاصة أداة hootsuite واداة buffer.

7. التفاعل مع المتابعين وتقديم خدمة عملاء جيدة

أنا شخصياً مُقتنع بشيء وهو أن خدمة العملاء هي واجهة أي شركة أو مُؤسسة وللأسف بالرغم من أن بعض أصحاب العلامات التجارية لا يُعطونها الاهتمام الكافي إلا أنها مرحلة مُهمة جداً من مراحل التسويق وتعريف الناس بعلامتك التجارية، وحتى لا نُطيل فما أود أن اُشير له هُنا هو أنه لا بُد من تقديم دعم احترافي بمعنى الكلمة للعملاء لأنه صدقني كم من شخص ترك موقع أو علامة تجارية بسبب سوء خدمة العملاء.

كلمة أخيرة:

هذه الخطوات التي ذكرتها لك في هذا المقال مُهمة جداً وصدقني لو اتبعتها بشكل صحيح بجانب تقديم مُحتوى جيد ستتمكن من إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي بكفاءة وستزدهر العلامة التجارية الخاصة بك بشكل أفضل، وللإشارة بعد معرفتك لهذه الخطوات واتقانها فيُمكنك تقديم خدمات إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي على مواقع الخدمات المصغرة مثل موقع كاف وتحقيق ربح جيد منها، كما يُمكنك أيضاً شراء خدمات إدارة الحسابات من خلال موقع كاف والتي يُقدمها لك مُسوقين محترفين من شتى الدول العربية وبأسعار مناسبة جداً.

ذات صلة:

نصائح مُهمة تُساعدك على زيادة الإنتاجية في يومك (6 نصائح)

8 حيل تسويقية تُساعدك على زيادة مُتابعين انستغرام وجذب الجمهور