دائماً ما تعتمد الشركات الكبرى على وسائل التواصل الاجتماعي في عمليات التسويق الإلكتروني، وهذا الأمر جعل الكثيرون من الأشخاص يعملون في التسويق لتلك الشركات على هذه الوسائل، وتمثل هذه الوسائل قوة هائلة في التسويق، وإذا تم العمل عليها بشكل صحيح واحترافي، ستحقق تلك الشركات العديد من النجاحات بشكل قياسي، وسيحقق المسوق أيضاً الكثير من الأرباح وسيحصل على فرص عمل أفضل في مجال التسويق الإلكتروني بشكل عام، ولكن كي يحقق المسوق الأهداف المطلوبة منه في التسويق، لابُد أن يكون على دراية ببعض الأمور التي تسهل عليه هذه المهام، ولذلك من خلال مقال اليوم سنتحدث عن أفضل النصائح للمسوقين لاحتراف التسويق على وسائل التواصـل الاجتمـاعي، وقبل البدء يمكنك التوجه إلى أهمية التسويق عبر مواقع التواصـل الاجتـماعي وخـطواته الأساسية
أهمية وسائل التواصل الاجتماعي
تضم وسائل التواصـل الاجتماعي مئات الملايين من المستخدمين، والذين يستخدموا هذه الوسائـل بشكي يومي ويمكن القول بأنهم يستخدمونها طوال الوقت، ولذلك التسويق على هذه الوسائل أمر ناجح تماماً، نظراً لكم المستخدمين المتواجدين عليها، وأيضاً لاختلاف الاهتمامات لديهم، والتي يمكن استغلالها في التسويق، ومن المؤكد أن الغرض الأساسي من عملية التسويق على تلك الوسائـل هو استهداف هذه الجماهير، فعلى سبيل المثال إذا كنت ستسوق إلى شركة أجهزة الهواتف الذكية، فمن المؤكد أن هناك الكثيرون من مستخدمي هذه الوسـائل يهتمون بتلك الهواتف، فمن الممكن استهدافهم بكل سهولة والبدء بالترويج إليهم وبعد ذلك تحقيق عمليات البيع المطلوبة، ويمكنك التوجه إلى أساسيات التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأصحاب المشاريع الصغيرة (6 أساسيات)
طرق احتراف التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي
في الواقع هناك العديد من الطرق لاحتراف التسويق على هذه الوسائل، ولكن هناك طرق أيضاً دائماً ما يتم العمل بها من قبل المتخصصين، ويمكنك التوجه إلى التسويق الالكتروني ومواقع التواصـل الاجتماعي، والآن إليك أبرز الطرق:-
1- تفهم طبيعة المنصة التي ستستخدمها
وكما تعرف أن هناك العديد من منصات وسائل التواصل الاجتماعي، التي يمكن استخدامها في عمليات التسويق الإلكتروني، ولكن عليك في البداية أن تحدد منصة للتسويق وتبدأ بفهم كل الأمور المتعلقة بها، كي تتمكن من إيجاد الطرق التسويقية التي ستعمل بها والتي تتوافق مع محتوى هذه المنصة، فعلى سبيل المثال إذا اخترت منصة انستقرام للتسويق الإلكتروني، فستكون بحاجة إلى بعض المهارات مثل تصميم الصور أو إنشاء مقاطع فيديو تروج بها، أما عن اليوتيوب فستحتاج إلى إنشاء مقاطع فيديو تسويقية، أما عن منصة فيس بوك فهي منصة متنوعة ويمكن من خلالها تقدمي محتوى مختلف يسهل التسويق به واستهداف الجماهير أيضاً، لذلك عليك أن تحدد المنصة التي ستبدأ بها كي تحدد المحتوى المتوافق معها، وكي يسهل عليك هذا الأمر فيمكنك الاطلاع على كيف يمكنك صناعة محتوى احترافي لوسائل التواصل الاجتماعي (3 جوانب)
2- العمل بخطة تسويقية
بعد أن تحدد المنصة التي ستسوق من خلالها وتبدأ بفهم طبيعتها، عليك أن تعمل أيضاً على إنشاء خطة تسويقية احترافية، كي تضمن نجاح عملية التسويق على هذه المنصة وتحقيق كافة المهام والأهداف المطلوبة منك، حيث لابُد أن تشمل تلك الخطة جميع الأهداف المحددة وتحديد أوقات لتنفيذها، وطرق استهداف الجماهير وأيضاً المحتوى الذي ستقدمه وستروج به، كما ستشمل جميع الأدوات التي ستكون بحاجة لاستخدامها في التسويق على تلك المنصة، وكل هذا سيجعلك تعمل بشكل منظم واحترافي وتحقق أهداف العملية التسويقية بشكل مسلسل ومنظم، ومن هنا تبدأ بتحقيق النجاح، ويمكنك أن تقوم بعمل هذه الخطة عن طريق التوجه إلى خطة تسويقية على السوشيال ميديا
3- الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي
كي تضمن نجاح الحملة التسويقية التي تقوم بها على وسائل التواصل الاجتماعي، فلابُد أن يكون من ضمن هذه الحملة بعض الإعلانات المدفوعة، وهذه الإعلانات ستسهل عليك الكثير من الوصول إلى الجماهير التي تهتم بالمحتوى الذي تقدمه، وستسهل عليك أيضاً استهدافهم وستوفر عليك الكثير من الوقت، كما إذا كانت هذه الإعلانات تم العمل عليها بشكل احترافي، فمن المؤكد أنك ستحقق التفاعل بشكل كبير على تلك الإعلانات، وهذا الأمر سيكون مفيد لك بشكر أكبر في الحملة التسويقية بالكامل، ولمعرفة بعض أنواع الإعلانات المدفوعة التي يمكنك استخدام أحدهم، فيمكنك التوجه إلى انواع الاعلان الممول على منصة الفيس بوك
4- أعتمد على الأدوات ولا تكتفي بمجهودك فقط
يقوم بعض المسوقين المبتدئين بخطأ شائع، وهو الاعتماد على مجهودهم الشخصي في العمل فقط، وهذا الأمر يجعلهم يبذلون الكثير من الجهد ويضيعون الكثير من الوقت دون تحقيق كافة الأهداف المطلوبة أيضاً، لذلك إذا كنت تريد ضمان نجاح عمليات التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي، فعليك أن تستعن بالأدوات الاحترافية التي تسهل عليك هذا الأمر، ولا تكتفي بالمجهود الذي ستبذله فقط، حيث أن تلك الأدوات ستجعلك تدير الحملة بشكل أفضل وستقلل لك من الجهود التي تبذلها وأيضاً ستجعلك تحقق أهدافك بشكل أسرع، وهذا ما يفعله جميع المسوقين المحترفين، ويمكنك معرفة هذه الأدوات عن طريق التوجه إلى أفضل أدوات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي
5- الحفاظ على انطباع الجماهير
واحدة من أبرز الأخطاء التي يقع بها بعض المسوقين المبتدئين، وقد تكون السبب الرئيسي في فشل الحملة التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي بالكامل، حيث كي تضمن نجاح حملتك، فلابُد أن تجعل الجماهير تأخذ انطباع جيد عن المحتوى الذي تقدمه، فبض المسوقين المبتدئين، يظهرون إلى المستخدمين كرجال مبيعات فقط، ولا يقدمون أي محتوى مفيد بالفعل، وهذا ما يجعل المستخدمين يشعرون بالاستياء تجاه هذه الإعلانات وبمرور الوقت يبدئون بتجاهلها، أما المسوقين المحترفين فيقومون بتقديم محتوى احترافي ومفيد بالفعل للجماهير كي يتمكنوا من جذبهم إلى المنتجات أو الخدمات عن طريق هذا المحتوى المقدم، لذلك حافظ على انطباع الجماهير، ولا تجعلهم يشعرون أنك تريد البيع فقط.
6- تنمية مهارات التواصل لديك
واحدة من أهم النصائح التي ستضمن لك نجاح حملاتك التسويقية على جميع وسائل التواصل الاجتماعي، حيث بعد أن تقوم بتطبيق كافة الخطوات السابقة، فمن المؤكد أنك بالفعل ستبدأ بالحصول على الجماهير والتفاعل والتعليقات على الإعلانات التي تقدمها، وهذا الأمر سيحتاج إلى أن تكون شخص يتحلى بالصبر تماماً وعلى دراية بطرق التحدث مع العملاء، فمن المؤكد أن أغلب العملاء الذين سيتفاعلون، سيكون لديهم العديد من الأسئلة والاستفسارات، وهناك بعض التعليقات التي قد تكون مستفزة بعض الشيء، لذلك لابُد أن تكون صبور ومُتمكن من الرد على الجميع بطريقة لائقة، تجعلك تحقق كافة أهدافك، ويمكنك التوجه إلى العلاقة بين العملاء و المسوقين وكيفية بناءها وتطويرها مع الوقت
كلمة أخيرة
وفي النهاية تأكد عزيزي القارئ أن وسائل التواصل الاجتماعي، قوة لا يستهان بها في عمليات التسويق الإلكتروني، ويمكن القول بأنها كانت السبب الرئيسي في نجاح الكثير من الشركات والعلامات التجارية، لذلك عليك أن تستغلها بشكل صحيح وتتبع النصائح التي تحدثنا عنها، أما إذا كنت تبحث عن مسوقين محترفين يتمكنوا من التسويق على مختلف وسائل التواصل الاجتماعي، فالجدير بالذكر أنه يمكنك الاعتماد على خدمات التسويق الإلكتروني بموقع كاف للخدمات المصغرة والمسابقات، والذي ستجد من خلاله أفضل المسوقين داخل وطننا العربي وبتكلفة مناسبة لك تماماً.
