أقوى أساليب التفاوض الناجحة لأصحاب الأعمال (6 طرق)

يبحث الكثيرون من أصحاب الأعمال عن أساليب التفاوض الناجحة، كي يتمكنوا من تطبيقها داخل أعمالهم، حيث أن التفاوض أحد أهم مهارات مدير العمل الناجح، وبسبب هذه المهارة قد يحدث الكثير من النجاحات للشركة في فترات قياسية، وأيضاً قد تحدث الكثير من الخسائر إذا لم يتمكن مدير العمل من التفاوض بشكل ناجح مع العملاء، ولهذا السبب مهارة التفاوض لابُد أن تتوافر في مدير العمل كي يتمكن من قيادة الشركة إلى تحقيق النجاحات وأيضاً كي يحصل على ما يريد في كل شأن، ولذلك من خلال مقال اليوم سنكشف عن أهم أساليب التفاوض، وقبل البدء يمكنك أن تطلع على أهم مهارات التفاوض الأكثر فاعلية

مراحل عملية التفاوض

تعرف عملية التفاوض بأنها عملية تسوية الأمور داخل مختلف الأعمال والمجالات بشكل يرضي جميع الأطراف، حيث من المؤكد أن كل طرف يريد الحصول على أفضل شيء ممكن وقد يكون هذا الشيء على حساب الطرف الأخر، ولذلك تهدف عملية التفاوض إلى تحقيق العدالة لكلا الطرفين، وكي تحدث تلك العملية فمن المؤكد أنها تمر بعدة مراحل وهم:-

التحضير للتفاوض:

هنا يستعد أحد الأطراف إلى البدء بعملية التحضير إلى التفاوض الذي سيحدث، حيث يجمع أهم المعلومات المتعلقة والأمور التي سيتفاوض عنها.

مرحلة المناقشة:

ومن هنا يبدأ الطرفين بطرح كافة الأمور التي لديهم وأيضاً كافة العروض التي يريدون تقديمها والأشياء التي يريدون الحصول عليها.

الوصول لحل الوسط:

بعد أن يعرف كل طرف ما يريده الطرف الأخر من هنا تبدأ عملية التفاوض والبدء بالبحث عن حل وصل يرضي كلا الطرفين.

تنفيذ التفاوض:

وبعد أن يصل الطرفين إلى الحل الوسط الذي يبحثان عنه ستبدأ مرحلة تنفيذ التفاوض والحلو التي وصلوا إليها وبهذا تكون نجحت عملية التفاوض.

أقوى أساليب التفاوض الناجحة لأصحاب الأعمال
أقوى أساليب التفاوض الناجحة لأصحاب الأعمال (6 طرق)

أهم أساليب التفاوض

والآن بعد أن عرفت المراحل التي تمر بها عملية التفاوض، لما يتبقى إلى أن تعرف أهم أساليب التفاوض التي يجب أن تعتمد عليها كي تنجح عملية التفاوض التي تريدها وتحصل على كافة الأمور التي تريدها، وتأكد أن هذه الأساليب ليست لأصحاب الشركات والأعمال فقط، بل من الممكن أن تستخدمها في العديد من الأمور مثل أن تتفاوض مع مدير عملك في الحصول على نسبة راتب أكبر، ويمكنك التوجه إلى كيف تصبح مفاوض ناجح؟ والآن إليك أهم الأساليب:-

1- جمع المعلومات

أحد أهم أساليب التفاوض والتي يكون لها كلمة السر في نجاح عملية التفاوض بالكامل، حيث لابُد أن يكون الطرف الذي يريد التفاوض، ملمًا بكافة المعلومات التي تفيد عملية التفاوض، وهذا الأمر كي يتمكن من الحصول على جميع الأمور التي يريدها، ومن أهم المعلومات التي يمكنك أن تقوم بجمعها هي:-

  • ما هو الشيء الذي تملكه ويحتاجه الطرف الآخر بشدة.
  • ما هي أهم الأشياء التي يمكنك مساعدة هذا الطرف بها.
  • أهم المعلومات المتعلقة بالشركة التي يمثلها الطرف الآخر.
  • الظروف الخارجية لنشاط العمل مثل أحوال السوق.

والآن بعد أن تجمع تلك المعلومات بشكل مفصل حاول أن تدرسها بالكامل كي تبدأ عملية التفاوض وأنت مدرك لكافة الأمور مثلما يفعل رواد الأعمال الناجحين، ويمكنك أيضا أن تكتسب عدة مهارات أخرى عن طريق التوجه إلى أهم المهارات التي يتمتع بها رواد الأعمال الناجحين (3 مهارات)

2- معرفة المنتج

من أهم الأمور التي ستساعدك على استخدام العديد من أساليب التفاوض، فبعد أن تقوم بجمع كافة المعلومات كما ذكرنا في السطور السابقة، سيتوجب عليك أن تجمع كافة المعلومات أيضاً عن الأمر الذي ستتفاوض عنه سواء كان منتج أو منتج الطرف الأخر، وهذا الأمر كي تتمكن من تقديم العروض المناسبة لك والحصول على ما تريد أيضاً، ومن أهم الأمور التي يجب أن تعتمد عليها في هذه الطريقة هي:-

• أهم مميزات المنتج ووضعه في السوق
• الأسعار الأخرى لهذا المنتج من قبل الشركات الأخرى.
• خصائص المنتج وكل الأمور التي يتم استخدامه بها.
• أقوى العروض التي قدمت على هذا المنتج في الفترات الأخيرة.

وبعد أن تجمع هذه الخيوط من المؤكد أنك ستصل إلى أفضل الحلول أثناء عملية التفاوض، ويمكنك أن تطلع على كيف تقنع العميل بالمنتج

أقوى أساليب التفاوض الناجحة لأصحاب الأعمال  (6 طرق)
أقوى أساليب التفاوض الناجحة لأصحاب الأعمال (6 طرق)

3- التخطيط والتنظيم

والآن بعد أن تجمع كافة المعلومات التي ذكرناها في السابق، فمن المؤكد أنك أصبحت على دراية بجميع الأمور التي تخصك وتخص الطرف الآخر، فكل ما عليك الآن هو أن تبدأ بتنظيم تلك المعلومات كي تصل إلى العروض المرضية لك والتي ستكون مقنعة للطرف الآخر أيضاً، وسيتوجب عليك أيضاً أن تخلق حلول وعروض بديلة في حالة رفض الطرف الأخر هذه العروض رفضً قاطع، فلابُد أن يكون هناك خطة بديلة تطرحها على الطرف الآخر، ولابُد أيضاً أن تكون هذه الخطة مبنية على المعلومات التي جمعتها، كي تكون عروضك بناءه.

4- إيصال المعلومة للطرف الآخر

من أهم أساليب التفاوض التي يجب أن تضعها في حسبانك قبل البدء بعملية التفاوض، حيث سيتوجب عليك أن تتحدث بشكل لبق وتقوم بإيصال المعلومة للطرف الآخر بكل سهولة ولابُد أن تستخدم الألفاظ البسيطة، كما ستحتاج إلى ترك الحديث إلى الطرف الآخر في بعض الأوقات كي تستمتع إلى كل ما لديه وتبدأ عملية التفاوض بشكل ناجح، ويخرج جميع الأطراف وهم مدركين لكافة الأمور، ويمكنك أيضاً أن تطلع على مهارات التعامل مع العملاء لأصحاب الشركات التجارية (8 مهارات)

أقوى أساليب التفاوض الناجحة لأصحاب الأعمال  (6 طرق)
أقوى أساليب التفاوض الناجحة لأصحاب الأعمال (6 طرق)

5- حافظ على الثبات الانفعالي

لابُد أثناء عملية التفاوض أن تكون هادئ ومتقبل لأي أمر قد يحدث أمامك، كما ستحتاج إلى السيطرة على ثباتك الانفعالي وعدم إظهار أي مشاعر أياً كانت أمام جميع الأطراف، حيث قد تتسبب بفشل عملية التفاوض بالكامل، فعلى سبيل المثال كان هناك شركات تخسر بعض الصفقات بسبب بعض ردود أفعال ممثليها في عملية التفاوض مثل الخروج عن النص أو الاستهزاء بأحد الاطراف، لذلك كن صبوراً إلى أكبر قدر ممكن وسيطر على كافة المشاعر وأيضاً إذا كان الطرف الآخر غاضب فحاول أن لا تغضب أنت الأخر وامتص غضبه ويمكنك التوجه إلى طريقة امتصاص غضب العميل

6- بناء علاقة مع جميع الأطراف

من أهم أساليب التفاوض التي يفضل أن تعتمد عليها في بداية عملية التفاوض مع الطرف الأخر، حيث أنه عندما تجتمع بأحد الأشخاص لأول مره فمن المؤكد أنه سيكون هناك حاجز بينكما، ولذلك لابُد أن تكسر هذا الحاجز وتبني علاقة جيدة مع هذا الطرف عن طريق بدأ الحديث بابتسامة لطيفة وطرح بعض النصائح الفعالة لهذا الطرف كي يستخدمها، ومن هنا سيبدأ الطرف الآخر بكسر هذا الحاجز وأخذ انطباع جيد عنك مما يتسبب بنجاح عملية التفاوض بالكامل، وحاول بقدر الإمكان أن تكون لطيفاً ولا تستفز الطرف الآخر بأي قول حتى ولو على سبيل المزاح في البداية، كل لا تتحول عملية التفاوض إلى معركة وتسير نحو الفشل.

أقوى أساليب التفاوض الناجحة لأصحاب الأعمال  (6 طرق)
أقوى أساليب التفاوض الناجحة لأصحاب الأعمال (6 طرق)

كلمة أخيرة

وفي النهاية تأكد عزيزي القارئ أن أساليب التفاوض الناجحة تجعلك تحقق ما تريد دائماً وأن رواد الأعمال الناجحين دائماً ما يعتمدون على هذه الطرق التي ذكرناها كي يحصلوا على ما يريدون، لذلك حاول أن تتبع تلك الطرق كي تحقق النجاحات المطلوبة بشأن التفاوض، أما إذا كنت تريد أن ترفع من شأن نشاطك التجاري عن طريق التواصل مع كبار الخبراء داخل وطننا العربي، فننوه أنه يمكنك الاعتماد على خدمات الاستشارات بموقع كفيل للخدمات المصغرة، الذي يضم أفضل الخبراء وبتكلفة مناسبة تماماً.

اظهر المزيد

محمد خالد

محمد خالد كاتب محتوى، ومحرر صحفي في العديد من المواقع الإخبارية والرياضية والتقنية، مهتم بأحدث الاخبار في كافة المجالات، بالإضافة لعملي كمقدم برنامج رياضي براديو الإسكندرية، وأحاول تقديم محتوى مفيد إلى الجميع.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى